3999元買(mǎi)“足銀”杯內(nèi)含不銹鋼

　　商家已下架該類(lèi)產(chǎn)品 南鑼商會(huì)先行退一賠三

　　消費(fèi)者：“足銀”產(chǎn)品內(nèi)為不銹鋼

　　“買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)是純銀杯，可后來(lái)仔細(xì)一看里邊哪里是銀子，是不銹鋼。”張先生向本報(bào)反映，他近日在南鑼鼓巷一家名為“匠鑄”的商店購(gòu)買(mǎi)銀器，店員聲稱(chēng)保溫杯為純銀，回到家后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有一層為不銹鋼隔層。張先生提供的購(gòu)物小票顯示，11月24日購(gòu)買(mǎi)足銀素?cái)[件一只，金額為3999元。記者看到這個(gè)保溫杯杯底明確注明是“匠鑄足銀”，但是擰杯蓋的螺紋處看起來(lái)很亮，為不銹鋼材質(zhì)。張先生說(shuō)購(gòu)買(mǎi)時(shí)是在晚上，光線不好沒(méi)看清楚就直接結(jié)賬了。

　　商家：同類(lèi)商品已下架

　　昨日北京晨報(bào)記者陪同張先生來(lái)到該店鋪，未見(jiàn)同樣商品。從類(lèi)似的保溫杯商品上，記者看到杯底明確注明“內(nèi)膽純銀”。“我買(mǎi)的杯子寫(xiě)的是足銀，如果像這樣注明具體細(xì)節(jié)，也不會(huì)有讓人上當(dāng)受騙的感覺(jué)了。”張先生說(shuō)。匠鑄文化藝術(shù)品有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴記者，因制造工藝問(wèn)題，該產(chǎn)品保溫層無(wú)法使用純銀，但除保溫層其他部分均為純銀，“一般在售賣(mài)之前，我們都要求銷(xiāo)售人員向顧客說(shuō)明。”事發(fā)后已接到店內(nèi)反映有消費(fèi)者提出質(zhì)疑，現(xiàn)已下架該產(chǎn)品，并與消費(fèi)者協(xié)商。

　　南鑼商會(huì)：先行“退一賠三”

　　昨天下午，南鑼商會(huì)負(fù)責(zé)人前來(lái)協(xié)調(diào)。了解情況后，南鑼商會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐巖表示，商家在售賣(mài)過(guò)程中，宣傳內(nèi)容與所售商品不符，“肯定是消費(fèi)者占理兒”。隨后商會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”這一規(guī)定，先行墊付消費(fèi)者賠償費(fèi)用，退還消費(fèi)者3999元，并賠償11997元。

　　徐巖表示，商會(huì)接下來(lái)將對(duì)所有商會(huì)成員單位發(fā)起內(nèi)部自查，糾正類(lèi)似行為，如消費(fèi)者在南鑼鼓巷消費(fèi)中遇到消費(fèi)糾紛問(wèn)題，均可找南鑼商會(huì)協(xié)調(diào)解決。