中國質量萬里行2011年3月份投訴統計報告
本月投訴較上月增加近一倍，消費者投訴有扎堆現象。很多消費者認為，到了這天，廠商會較往日更優先解決消費者投訴。而維權部門，比如消協或媒體會更多關注一些。因此很多消費者更積極地在3·15前后投訴企業或商家，以爭取權益。【詳細】
導語：2011年3月，中國質量萬里行投訴部收到投訴973件，比2月份增加435件。其中家電行業投訴314件，IT通訊行業投訴201件，汽車類投訴166件，網絡服務類投訴92件，其他行業76件，房產家居件，食品煙酒類24件，醫療健康投訴件，服裝美容類25件，金融保險類17件，旅游教育類6件。
投訴與分析
投訴：2009年11月，山東馬先生購買了諸城市舜華園住房一套。開發商是青島東方恒升房地產有限公司。2010年月份馬先生非常高興地拿到房門鑰匙?？勺×藳]多久，馬先生再也不住了。2010年8月，他發現整座樓房嚴重下沉，產生斷裂型縫隙，樓房主體裂縫。3個單元42戶居民心慌慌。
分析：消費者通常是按照常識來做事，不能要求他們成為專家。比如買鞋子，普通消費者很難分辨皮質是頭層牛皮還是二層牛皮。但“市民應該多增加一些知識，政府應該為民眾把關。首先要從檢測部門、蓋章部門、監管部門抓起”。
投訴：北京用戶袁先生在2009年4月16日購買一臺40寸SONY液晶電視。2011年2月15日出現故障，并于當日報修。投訴辦接到投訴后，立即與用戶核實信息，并與索尼400售后服務熱線取得聯系。
投訴：南通胡先生2月9日在當地文峰電器賣場買了一臺松下S25系列等離子電視。使用天后，電視出現“吱吱”的噪音，經過確認，系電視電路板發出的高頻電流聲。胡先生說該噪音已經嚴重影響了他的生活。
投訴：廣西王先生年4月購買一輛現代悅動汽車?？墒?，當汽車還在保內時，即2010年8月3日，王先生的愛車停在小區內三十多小時后，竟發生莫名其妙自燃現象。
投訴：3·15前，投訴辦又連續收到夏利N5車的投訴。反映漏水問題仍居多。當夏利對此還沒解決好時，又有車主反映N5出現多種故障，多次維修，不能解決問題。
投訴：近日，網友陳女士向本刊報料，稱有媒體報道日系車存在偷工減料現象。比如車門沒有一體成型、沒有后防撞梁、車輛沒有自動落鎖、沒有剎車優先系統等。
投訴：湖北王女士在2006年12月27日購買一輛比亞迪汽車。2011年1月16日14時，其夫李先生一人駕駛該車外出途中，為了避讓車輛與行人，造成車毀人亡的交通事故。
投訴：內蒙古張先生自從買了摩托羅拉MT710手機之后，噩夢就開始了。他在投訴中說，MT710手機從來沒有正常使用過。反復無故掉線、經常沒信號、打不出/接不到電話、待機不到半天等等。
投訴：廣東左先生在2010年10月買了一款手機。沒想到購機后一直被該款手機弄得頭疼，聯系LG客服退機多次無果，只能投訴。使用這款LGGW880智能手機，最深切的感受就是能安裝使用的軟件少之又少。
