圖為朱先生剛買的重慶力帆豐順汽車。消費者供圖
重慶力帆一位工程師為豐順車加裝隔音棉。消費者供圖
維權網北京12月1日訊：近日，維權網消費維權中心接到江蘇省徐州市一位朱先生的維權請求，稱其今年9月21日在徐州廣豐行買重慶力帆豐順1.3帶天然氣車一部，當?shù)亟涗N商告訴他這部車要到首保完3500公里后才能加天然氣。然而，等到10月28日做完首保加氣后，該車的發(fā)動機出現(xiàn)異響，朱先生分別找到經銷商和廠家協(xié)商，依然未果。
據(jù)朱先生介紹，他當時買這部車主要是因為可以使用天然氣作燃料，而用氣作燃料比較便宜，他也沒想到用氣后車的發(fā)動機會出現(xiàn)這種情況。朱先生說 ，汽車用油作為燃料的時候發(fā)動機并沒有異常，而用天然氣作燃料后就會出現(xiàn)異響。朱先生將這種異響描述為鐵勺子和瓷碗摩擦的聲音，異常的刺耳。而且只要汽車一發(fā)動，整個行駛過程都會發(fā)出這種刺耳的聲音。
朱先生還說道，他是徐州地區(qū)第一個加氣的車主。對于出現(xiàn)這種問題，他懷疑該車在出廠前存在設計上的缺陷。他也曾經找徐州廣豐行的銷售人員咨詢，經銷商給出的答案是廠家認可這種聲音是正常范圍內，他們也沒辦法解決。而朱先生聯(lián)系廠家之后，廠家讓他自掏腰包去加隔音棉，朱先生對自己剛買的新車就出現(xiàn)這種情況以及廠家的態(tài)度非常不滿。
為此，維權網電話聯(lián)系了徐州廣豐行的經銷商，當編輯問到朱先生的情況后，一位負責人向我們談到，這種情況可以加隔音棉，費用由廠家出。而當問到是不是該車發(fā)動機有質量問題時，一位女負責人說可以讓技師給予解答，但也未能給與正面答復。
另據(jù)一位徐州廣豐行的工作人員介紹道，朱先生是第一個加氣的，后來還有不少使用天然氣的車主，對于朱先生所說的異響，其他的車主并未反映不能忍受，還給了編輯另一位也以天然氣作燃料的車主的電話。
維權網很快接通了這位車主的電話，當提到車的異響時，這位姓蔣的車主表現(xiàn)的非常憤怒。據(jù)蔣先生介紹，他的車在加氣后發(fā)動機也出現(xiàn)了刺耳的尖叫，他則把這種聲音描述為“讓人難以忍受的超聲波”。他還說這種聲音極為難聽，在行駛過程中容易導致司機心情煩躁，嚴重影響駕駛安全。
維權網還電話聯(lián)系了重慶力帆廠家的電話，前臺的女士說3個工作日回復。之后，一位重慶力帆總部的黃經理主動聯(lián)系了維權網編輯。據(jù)這位黃經理介紹，朱先生的車在加氣后發(fā)動機出現(xiàn)的異響屬正常的范圍。他還說暫時他們沒收到其他車主的投訴，編輯向他要其他車主的電話，他說總部沒有車主的聯(lián)系方式。他還說技師也在不斷的對車進行改進。
11月21日，重慶力帆總部的黃經理再次聯(lián)系維權網編輯并發(fā)來一份“關于力帆微面噴嘴工作噪聲的解釋說明”，這位黃經理再次表示車主所謂的異響屬于正常的范圍，而且這份說明之中也進行了相關解釋。
之后，編輯又電話聯(lián)系了車主朱先生，據(jù)朱先生反映，自維權網編輯找重慶力帆了解情況后，重慶力帆總部委派了2名技術專家和一名與其配套的天然氣廠家的工作人員趕赴徐州，專家對他的車進行了檢查和維修，但問題依然沒有徹底解決。專家的答復是問題存在，他們會回廠做實驗，并且會再發(fā)來新的減壓閥和噴氣嘴總成把他的車上的換掉，半個月之內解決問題。朱先生對于這種情況依然非常擔憂。
維權網將繼續(xù)關注這一事件的最新發(fā)展。
