更令曉輝哭笑不得的是，該車內(nèi)層車漆銹蝕，關(guān)于銹蝕的原因，4S店給出的解釋為空調(diào)水、油污、或樹脂，甚至將可能的原因歸結(jié)為鳥糞。
“新車”不到半個月，曉輝發(fā)現(xiàn)車引擎蓋上有十個黃豆粒大小的黑點，擦洗車輛時無法洗掉，大約四十天后發(fā)現(xiàn)黑點有所增加，變成了三十多個黑點，主要集中在引警蓋上等部位。汽車美容專業(yè)店查看后認為：是車漆內(nèi)層變色，只能重新做漆。有家汽車美容店在征得他的同意后，選了其中一個黑點，用蠟擦拭，再用細沙紙打磨，最后試著拋光，結(jié)果車漆表面拋去了一層，可黑印仍在。
這些黑點是“鳥糞”的錯？
從正前方看引警蓋，黑點部分效果圖：最大的印痕是經(jīng)處理后不能修復(fù)處
對此，一汽大眾4S店服務(wù)經(jīng)理解釋車漆可能是被“鳥糞”等污物給腐蝕的。
“鳥糞”不能承受之重
對于一汽大眾4S店認為的車漆是被空調(diào)水、油污或樹脂，甚至鳥糞腐蝕的解釋，曉輝不以為然。
第一、他請了有關(guān)汽車美容專家進行了仔細查看，發(fā)現(xiàn)車漆表面的亮光清漆根本沒有腐蝕和損壞，也就是說只有內(nèi)層變黑了，為什么外層清漆沒有被腐蝕而內(nèi)層又被腐蝕了呢？第二、從最初發(fā)現(xiàn)有黑點開始，他就每天留意車身是否有鳥糞等污物，如果有一般都會及時用水清洗和擦拭，但引擎蓋上的黑點居然逐漸增多，后來車后和車側(cè)也新出現(xiàn)了多個黑點。第三、為了證明車漆腐蝕與鳥糞的關(guān)系，曉輝一段時間有意讓鳥糞等污物留在引警蓋上，保留二十天不擦洗（夏天），結(jié)果車漆并未受影響，沒有留下印痕。
另外，曉輝小區(qū)有幾百臺車絕大部分每天停在外面日曬雨露，有不少車輛同樣沾上了鳥糞，但沒有看見任何一臺車出現(xiàn)黑點。鄰居一輛銀色凱越每天下班后也停在同一個地方，也未見“鳥糞”將車漆腐蝕了。
一汽大眾4S店對曉輝列舉的上述情況無法解釋，但堅稱車漆出問題為車主自身原因?qū)е拢黄蟊娂?S店不承擔責任，因為一汽大眾的車漆不可能有這樣的問題。