法航、荷航4月1日起單方面取消給國(guó)內(nèi)機(jī)票代理人的代理費(fèi)，要求向客人收取高額服務(wù)費(fèi)后風(fēng)波不斷，不但北京、上海的大部分機(jī)票代理人停售法荷航機(jī)票，消費(fèi)者也紛紛質(zhì)疑其亂收費(fèi)、變相漲價(jià)。
本報(bào)訊 (記者 王飛) 近日，一位名叫韋淵的上海消費(fèi)者怒告法航上海辦事處違法亂收費(fèi)、訂兩張機(jī)票竟然收取了330元的服務(wù)費(fèi)。
今年4月1日上午，韋淵在法國(guó)航空公司上海辦事處購(gòu)買(mǎi)了5月上海往返巴黎的機(jī)票，當(dāng)場(chǎng)支付全額機(jī)票含稅價(jià)人民幣18365元、購(gòu)票手續(xù)費(fèi)人民幣330元。
韋淵事后得知，法荷航以前從不收取服務(wù)費(fèi)，剛從4月1日開(kāi)始對(duì)乘客收取購(gòu)票手續(xù)費(fèi)。
韋淵認(rèn)為，航空公司賣(mài)機(jī)票竟然還收取高額服務(wù)費(fèi)，簡(jiǎn)直聞所未聞！他從中國(guó)民用航空局官方網(wǎng)站查詢(xún)到，《民航總局關(guān)于堅(jiān)決制止向旅客、貨主亂收費(fèi)的決定》規(guī)定：“制止向旅客收取出售聯(lián)程或回程機(jī)票手續(xù)費(fèi)。”
在與法航交涉未果后，他將法國(guó)航空公司上海辦事處及其首席代表告上法庭，要求法航返還330元手續(xù)費(fèi)，賠償翻譯費(fèi)、工商查詢(xún)費(fèi)340元。
記者昨天撥通了法航的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)，但對(duì)方拒絕提供公關(guān)部門(mén)聯(lián)系人電話(huà)。
“法航的做法顯然是違法的。”對(duì)于打贏這起官司，韋淵的代理律師王立群表示信心十足。