銀行：客戶未能提供正確身份證號(hào)而導(dǎo)致延誤掛失
雷小姐的身份證和信用卡一起被竊后，因未能提供正確身份證號(hào)碼導(dǎo)致不能及時(shí)掛失，被竊賊盜取7萬(wàn)元。
雷小姐以銀行未及時(shí)辦理掛失手續(xù)，未審核取款人身份證件導(dǎo)致自己損失為由，將建行告上法庭。
去年11月12日下午13時(shí)左右，北京某大學(xué)學(xué)生雷小姐錢包被盜，內(nèi)有銀行儲(chǔ)蓄卡及本人身份證。后雷小姐到建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄所辦理口頭掛失手續(xù)，建設(shè)銀行要求雷小姐提供被盜儲(chǔ)蓄卡的卡號(hào)，雷小姐因?yàn)橥浛ㄌ?hào)，遂以18位身份證號(hào)進(jìn)行查詢。經(jīng)查，雷小姐在其18位身份證號(hào)碼下共有5張銀行卡，未包括被盜卡。隨后雷小姐又提供了其開戶使用的15位身份證號(hào)，查出這個(gè)身份證號(hào)下共有5張銀行卡，經(jīng)工作人員逐一比對(duì)，確定了被盜卡，并辦理口頭掛失。而在辦口頭掛失手續(xù)期間，該賬戶被分兩次取走人民幣7萬(wàn)元。
建行認(rèn)為，雷小姐辦卡時(shí)使用的是15位身份證號(hào)碼，辦理掛失時(shí)提供的卻是升位后的18位身份證號(hào)碼，使銀行工作人員無法及時(shí)為其辦理掛失手續(xù)。
一中院認(rèn)為，雷小姐對(duì)自己的財(cái)物保管不善，并將儲(chǔ)蓄卡與身份證件合并存放，是導(dǎo)致存款被他人盜取的根本原因。故終審判決駁回雷小姐的訴訟請(qǐng)求。
