奢侈品亂象調(diào)查跟蹤 要求逸尚優(yōu)購(gòu)核實(shí)本報(bào)提出的問(wèn)題
■新快報(bào)記者 張瀟
針對(duì)本報(bào)《招行VIP特惠展奢侈品亂象調(diào)查》(詳見(jiàn)2011年6月15日A33-A35版)的報(bào)道，昨日，招商銀行總行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人致電新快報(bào)記者表示，招行對(duì)此事非常重視，已叫停特惠展，并要求承辦方逸尚優(yōu)購(gòu)核實(shí)本報(bào)提出的問(wèn)題，并盡快給出書(shū)面回復(fù)。
“這幾年中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)發(fā)展很火，但還很不成熟，招行方面開(kāi)始時(shí)也比較猶豫，但發(fā)現(xiàn)客戶確實(shí)存在這樣的需求，所以和逸尚優(yōu)購(gòu)的合作也是嘗試性的。”該負(fù)責(zé)人表示，在選擇逸尚優(yōu)購(gòu)作為活動(dòng)合作方的時(shí)候，確實(shí)對(duì)其銷售的奢侈品牌進(jìn)行過(guò)一定的檢驗(yàn)，“但我們畢竟不是專家，所以之前活動(dòng)中我們也有將工商局的工作人員請(qǐng)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。而且每場(chǎng)都有很多商品，作為銀行來(lái)說(shuō)，確實(shí)也很難掌握每件商品的進(jìn)貨渠道、價(jià)格。”據(jù)他表示，目前很多銀行都在舉辦類似的活動(dòng)，招行與逸尚優(yōu)購(gòu)合作舉辦奢侈品特惠展的目的也是為了給客戶提供增值服務(wù)，“(與逸尚優(yōu)購(gòu)的)合作方式，和持卡人在一般的商戶消費(fèi)一樣，招行只是收取刷卡消費(fèi)的手續(xù)費(fèi)，而不會(huì)涉及到銷售收入的分成。”
雖然沒(méi)有透露具體合作條款，但該人士也表示，按慣例，在每場(chǎng)活動(dòng)之前雙方都會(huì)簽訂一個(gè)協(xié)議，其中會(huì)涉及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格的保證，例如會(huì)約定這些奢侈品的價(jià)格不能高于專柜價(jià)格。如果報(bào)道中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題屬實(shí)，逸尚優(yōu)購(gòu)需要按照協(xié)議規(guī)定接受處罰。目前招行已經(jīng)要求逸尚優(yōu)購(gòu)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并給予書(shū)面回復(fù)。
該人士表示，根據(jù)合作協(xié)議，產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售等問(wèn)題應(yīng)由逸尚優(yōu)購(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，但招行作為合作方是存在解釋的責(zé)任和義務(wù)的。“如果客戶在特惠展上遇到了價(jià)格不實(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量、是否正品等問(wèn)題，都可以直接向招行投訴，我們也會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底。”他強(qiáng)調(diào)：“招行非常珍視自己的客戶，也很珍惜自己的聲譽(yù)，任何破壞自己聲譽(yù)的行為無(wú)疑是自殺性的。”
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