3月1日,消費者王先生在使用電飯鍋時,電飯鍋爆炸,飛出的米粒燙傷了孩子臉部。經(jīng)工商部門調(diào)解,最終商家為王先生更換了電飯鍋,并賠償醫(yī)藥費100元。

　　2月初,家住嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)的王先生在市區(qū)一家電城購買一臺澳柯瑪電飯鍋,價格是399元。“頭兩次做飯感覺挺好使,沒啥毛病,第三天燒米飯,突然聽到砰的一聲,電飯鍋就爆炸了,當時鍋蓋都飛到了天花板上,把窗戶都震裂了。”他說。

　　據(jù)王先生介紹,當時孩子正在外面玩耍,米粒從窗戶飛出后,燙傷了小孩的臉部,所幸并不嚴重。

　　“當時廚房里面幸虧沒人,否則可就嚴重了。”王先生說,他們是嚴格按照說明書使用的,不可能存在操作不當問題,“后來,我找了經(jīng)銷商,但那邊愛答不理,不給解決,我就向工商部門投訴了。”

　　接到消費者的申訴后,東港工商分局執(zhí)法人員立即趕往商城調(diào)查核實情況,經(jīng)查消費者反映情況屬實。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　第三十五條規(guī)定,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

　　根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)銷商給消費者更換了新的同款同樣式的電飯鍋,并賠償給消費者醫(yī)藥費100元,消費者表示滿意。