電池發(fā)熱，維修點也解決不了問題
投訴編號為TS685590的楊先生稱，自己的這款LG KT878手機電池發(fā)熱，且兩塊電池均在金屬片處無故開裂，此問題經過多方詢問也未能徹底地解決。楊先生還提到該機在購進后就出現了不能與電腦同步的問題。
315消費電子投訴網在接到楊先生的投訴后，日前回訪時得知，到目前為止，手機維修點只答應退換電池。對此處理結果，楊先生并不是太滿意，他認為該手機電池很可能存在內在的質量問題，如果電池發(fā)熱只是退換而不去檢測查明原因的話，同樣的問題下次還可能會出現。
另外，楊先生在315消費電子投訴網的“回音壁”中還提到，自己此前曾撥打了生產廠家的服務熱線反映問題，對方建議他去沈陽的維修中心解決。但當楊先生問道“如果問題還是存在該怎么辦”？得到的答復是可以讓維修中心向上級部門反映。
小小電池威力大，安全隱患要杜絕
登錄315消費電子投訴網隨便搜索就可以發(fā)現不少手機電池爆炸或自燃的投訴，而媒體對此的報道更是不勝枚舉，所以，用戶對電池發(fā)熱的恐懼與擔心并非杞人憂天。
手機作為現代人不可缺少的通信工具，幾乎每天都要隨身攜帶，試想一下，如果自己的手機電池存在安全隱患，隨身帶著一顆“手雷”，何來安全感可言！
315TS溫情提示：
對于LG KT878手機電池存在的開裂、待機無故發(fā)熱以及待機時間銳減的三個問題，315消費電子投訴網工作人員咨詢了業(yè)內資深人士羅先生。
羅先生士認為，無故出現發(fā)熱現象多為主板或功放漏電導致，而且有可能導致爆炸或自燃等安全問題，建議消費者不要繼續(xù)使用。
手機用戶在使用過程中一定要嚴格按照手機電池上的說明來使用，避免因人為或外力的因素導致安全事故的發(fā)生。
2009年315TS接到多起手機爆炸的投訴，手機使用安全問題不容忽視。為此，315消費電子投訴網提醒廣大手機用戶：盡量選用原裝電池，不要貪圖便宜購買劣質產品，一旦發(fā)現手機電池發(fā)熱或鼓脹時要立即更換。充電完成后要及時斷電，充電時間不宜過長，并且充電期間盡量不要通話，手機不宜在高溫環(huán)境下使用，這樣可以有效避免爆炸事故的發(fā)生。（315消費電子投訴網 小潔）