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特價貨品運(yùn)送丟失 京東要求消費(fèi)者原價再買

  新快報訊 記者 周達(dá)標(biāo) 實習(xí)生 關(guān)田田 報道 明明是特價購買的商品,運(yùn)送過程中丟失竟然要客戶以原價再下單才發(fā)貨。近日,市民梁小姐在京東(微博)商城購物時遇到了這個問題,對此,京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日下午表示,已經(jīng)按照折扣價格為梁小姐重新發(fā)貨。

  梁小姐通過“@新快報”微博,向新快報報料稱,在11月11日“光棍節(jié)”當(dāng)天,京東商城許多商品特價銷售,她看中一款依立牌燉盅原價189元,特價只要89元,于是她毫不猶豫下單購買,然而一個星期過去了她仍然沒有收到貨。昨日上午,她打電話給京東商城客服,對方才告訴她,她訂購的貨物在運(yùn)送過程中發(fā)生火災(zāi),貨物被燒毀,因此需要重新下單才能送貨。

  “但是現(xiàn)在沒有特價了!重新下單就意味著要原價購買,而且下單也沒有折扣券送,這樣我無法接受。”梁小姐說,她在打折當(dāng)天下單購買就意味著雙方已經(jīng)形成合同關(guān)系,如今京東商城因自身失誤卻要讓買家承擔(dān)后果,這是明顯的違約行為。

  昨日下午,新快報記者就此事采訪京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人陳小姐,陳小姐表示,經(jīng)過與梁小姐的溝通,已經(jīng)答應(yīng)幫梁小姐在后臺重新下單,而且下單價格也是以“光棍節(jié)”當(dāng)天的打折價。對此,梁小姐表示還算滿意,但這些還只是口頭的協(xié)議,希望京東商城方面盡快送貨上門。

 

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