律師代表用戶致函諾基亞 不排除提起集體訴訟

　　女報2月29日訊(記者匡名梅 實習(xí)生 楊寶成孫景濤)都市女報報道了“諾基亞(微博)手機在濟頻遭投訴”后，諾基亞(中國)投資有限公司遲遲未做具體表示。29日，13名使用“問題”諾基亞手機的用戶組成“公益訴訟維權(quán)團”，呼吁200多名諾基亞用戶加入，并委托山東演達律師事務(wù)所向諾基亞總部提起公益訴訟。

　　山東演達律師事務(wù)所主任律師方江魯說，目前，他們已接受200余名諾基亞用戶的委托授權(quán)，免費幫用戶向諾基亞(中國)投資有限公司發(fā)律師函，將視事情進展情況向國家質(zhì)檢總局致建議函；也不排除組成公益律師團提起集體公益訴訟。

　　律師函稱：本案消費者權(quán)益受到損害證據(jù)材料充分，根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，諾基亞(中國)投資有限公司未履行售后服務(wù)的義務(wù)，已損害了消費者的合法權(quán)益。

　　在此，本律師代表王立梁、張其綱、王文炳、王寧等200余位消費者向諾基亞(中國)投資有限公司提出鄭重聲明：請貴公司在收到本律師函之日起七個工作日內(nèi)，接受退貨、賠禮道歉、賠償經(jīng)濟損失的要求，消費者將不予追究。

　　若貴公司拒絕上述要求或逾期不予答復(fù)，則本律師將立即啟動法律程序，并采取一切可能之法律保護手段，包括要求貴公司承擔(dān)本案訴訟費、保全費、律師費、交通費、執(zhí)行費(共計1500000元)。望貴公司慎重考慮有關(guān)法律后果，以避免不必要的人力、物力和聲譽損失。“公益訴訟維權(quán)團”成員劉磊說：“29日下午，團員又成立了一個諾基亞問題QQ群，群號是217327517，希望全國各地的投訴者加入。”

　　山東省消費者協(xié)會法律支持中心副主任王致遠分析，以非人為損壞為前提，根據(jù)“手機三包法規(guī)定”，自手機售出之日起，7天之內(nèi)有故障，消費者可退換貨或修理，8天至15天可換貨或修理，一年內(nèi)免費包修。三包期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用，可要求免費更換同型號、同規(guī)格的手機。

　　諾基亞的售后部門不屬于國家授權(quán)的第三方檢測機構(gòu)，以內(nèi)部檢測來區(qū)分人為和非人為損壞，是沒有法律效力的。另外，消費者在售后維修手機時，即使進行簡單升級，也應(yīng)向客服索要維修小票。