本報訊 (本報記者)市民王女士近日撥打熱線18945115110反映，她在交通銀行自動柜員機上進行信用卡還款，但柜員機卻沒顯示她的還款記錄。記者經(jīng)采訪了解到，這是由于該行柜員機系統(tǒng)反應(yīng)慢所致，用戶可通過其他方式即時查詢。

　　就王女士反映的問題，記者咨詢了交行的工作人員。經(jīng)查詢，這位工作人員稱王女士錢已經(jīng)存上了，但該行的信用卡系統(tǒng)反應(yīng)慢，兩個工作日后才顯示柜員機上的還款記錄。這位工作人員還表示，只要是各家銀行柜員機上進行信用卡還款，還款記錄都需要兩個工作日后才能顯示。

　　隨后記者來到另一家大型國有銀行，在自動柜員機上進行信用卡還款操作，柜員機的顯示器當即顯示了還款記錄。

　　那么為什么交行的自動柜員機信用卡還款記錄要兩個工作日后才顯示呢？市民又如何能夠及時查詢到該行的信用卡還款記錄呢？記者就此采訪了省銀監(jiān)會現(xiàn)場檢查二處副處長林為兵。據(jù)他介紹，各家銀行的自動柜員機使用的電腦系統(tǒng)不同。交行使用的系統(tǒng)比較早，版本比較老，反應(yīng)速度相對較慢。如用戶需要即時了解該行信用卡還款記錄，可以通過電話咨詢客服或者開通手機短信服務(wù)等方式進行查詢。