投訴：9月1日，梁小姐在越秀區中山三路中華廣場的飛鴻移動購買了一臺價值1960元的索愛手機，當天晚上拿回家后，她發現該手機拍出的照片的顏色存在嚴重失真的情況。“照片的顏色看上去很奇怪，不像宣傳的那么高的像素，顏色也有不小偏差。”第二天，梁小姐聯系店家希望能夠換貨，但對方表示需要再加100元才能換回同型號但配置不同的手機，梁小姐認為店方的處理方式不合理。

　　回應：飛鴻移動中華廣場店工作人員表示，梁小姐的手機屬于暖屏，所以顏色可能存在一些差異。該店可以在七天之內為她辦理加錢換貨的服務，但不能辦理退貨。

　　（跑腿記者張若然實習生吳娟）