本報記者 王釗 文/圖 本報訊 花5000多元購買的一套雙立人牌不銹鋼鍋，第一次使用時，把柄就損壞了，消費(fèi)者李先生提出全額退貨或者換貨，卻被商家拒絕了(詳見本報9月19日A53版)。記者昨日獲悉，經(jīng)過12315調(diào)解，目前把柄出現(xiàn)損壞的鍋具已經(jīng)郵寄至雙立人公司中國總部，讓該公司技術(shù)部門先進(jìn)行鑒定，等鑒定結(jié)果出來后，再協(xié)調(diào)商家和消費(fèi)者之間的賠付事宜。

　　昨日，李先生告訴記者，對方承諾最快周五會給出鑒定結(jié)果。雙立人福建分公司相關(guān)人士告訴記者，這樣的問題還是第一次出現(xiàn)，商場柜臺的工作人員也只能做初步判斷，最終判定結(jié)果還是要以公司總部為準(zhǔn)。