■本報記者 王松才

　　繼萬科等知名品牌房企陷入“毒地板”門之后僅過半年，另一地產大鱷——合生創(chuàng)展位于浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)的樓盤合生國際城再次被媒體曝光存在包括毒門框問題在內的多種質量問題。然而，合生對此事的處理態(tài)度卻一直是鴕鳥心態(tài)，一味回避，至今未對該事件公開回應和拿出解決方案。

　　一樓盤二十余問題

　　9月25日，寧波當地媒體報道稱，9月本是住宅樓盤旺銷季節(jié)，但位于寧波市鎮(zhèn)海區(qū)的合生國際城樓盤卻因為質量問題等原因，被鎮(zhèn)海區(qū)建設交通局要求停止預售。據悉，這在寧波市還是首次。

　　在此前不久，寧波合生國際城業(yè)主還向其他媒體爆料說，屬于精裝修的該樓盤存在嚴重漏水、門框窗套甲醛超標、墻體開裂等20余項問題。

　　因為門框被水浸泡導致脫落，業(yè)主發(fā)現，用手就可以把門框掰下來，“門框完全沒有木制成分。”8月8日，業(yè)主們將一段門框拿到名為“通標標準技術服務有限公司”的一家機構進行檢測。資料顯示，該機構為SGS集團(瑞士通用公證行)和隸屬于原國家質量技術監(jiān)督局的中國標準技術開發(fā)公司共同組建于1991年的合資公司，在中國設立有50多家分支機構。

　　10天后，拿到檢測報告的業(yè)主大吃一驚，報告顯示，合生高層門框等材料是中密度纖維板，甲醛含量18mg／100g，超過家居業(yè)人造板材生產使用的E1級標準一倍。按照國際標準，E1級規(guī)定游離甲醛含量≤9mg／100g。

　　據業(yè)主提供的資料，室內門的供應商為上海申林木業(yè)。業(yè)主稱，也曾將檢測機構的報告拿給合生創(chuàng)展項目負責人，但是合生方面稱，自己的產品肯定是合格的。

　　事實上，合生國際城存在的不僅僅是“毒門框”的問題，寧波當地媒體報道說，由于工程款糾紛、工資糾紛、房屋質量糾紛等問題頻發(fā)，鎮(zhèn)海區(qū)建設交通局早于9月14日向寧波合生創(chuàng)展房地產有限公司發(fā)出通知，要求企業(yè)對E、F區(qū)剩余房源停止預售，對未售房源進行分戶排查，及時整改。整改完后按要求由預售轉為現售。

　　鑒于合生國際城已經暴露出來的質量問題，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)建設交通局已針對性地采取了以下幾項措施：一是要求相關施工單位、監(jiān)理單位限期改正，視改正情況進一步作出立案查處的行政處罰決定；二是對承擔合生國際城施工任務的中建四局、浙江泰舜兩家施工企業(yè)呈報市住建委給予取消進甬備案資格、兩年內不得在寧波建筑市場承接新業(yè)務的處理決定；三是將合生公司列入房地產市場不良行為記錄名單并公示；四是關于延期交付引起的賠償問題，督促開發(fā)商制定合理賠償方案。

　　回避無助問題解決

　　盡管寧波合生國際城被業(yè)主反映存在多方面的問題，但合生對此的處理態(tài)度卻是典型的鴕鳥心態(tài)，一味回避，不光回避業(yè)主，對媒體、公眾、甚至對政府部門都采取回避不配合的態(tài)度。

　　盡管此前已經由于諸多質量方面的問題被媒體曝光，但合生方面至今未對公眾有一個明確的回應，媒體采訪合生方面時，合生集團相關負責人竟以找不到項目負責人為由不予置評。

　　中國經濟時報記者近日亦多次致電合生相關負責人擬了解對此事的回應，但對方手機一直無人接聽，隨后本報記者又給對方手機發(fā)短信，但對方一直未有回復。

　　主導處理此事的寧波鎮(zhèn)海區(qū)建交局建管股負責人對媒體表示，從2007年項目開工到現在，合生這個項目已經出過多次質量問題，光今年政府部門約談開發(fā)商就有4次之多，但合生方面并不配合處理。此次曝出的質量問題至今也沒有明確的補償方案。

　　當地相關政府部門負責人指出，合生高度集權的管理模式是導致問題遲遲無法解決的原因。“項目公司沒有處理權，花一分錢都要通過集團總部決定，一出問題就換負責人，現在這個項目的負責人是第四任了。”

　　除此之外，中國經濟時報記者還從多個層面了解到，合生自從前任總裁薛虎離職后，就一直陷入嚴重的人事動蕩之中，這對合生公司的穩(wěn)定發(fā)展產生了巨大的影響。現在，合生公司內部多個職位頻頻換人，多位中高層人士頻頻離職，甚至出現部分職位空缺，出了問題甚至找不到負責人。

　　本報記者此次聯系合生采訪事宜時，曾先后致電4位品牌部門相關負責人，但這4位人士均告知本報記者其已于近期離開合生公司。

　　從目前的情況來看，本報記者暫不能得知合生對已出現問題的回避態(tài)度是否跟人事動蕩有直接的關系，但可以肯定的是，作為一家上市公司和行業(yè)領先企業(yè)，如此處理問題的方式并不是一個負責任企業(yè)的做法。

　　近年來，合生多次被曝光負面新聞，但其對問題的處理方式多不盡人意，一味回避的鴕鳥心態(tài)對事情的解決是起不到任何作用的。同樣是上市公司，合生應該多向萬科學習，出了問題應該主動自查自糾，并及時向業(yè)主和公眾如實說明情況，該道歉就道歉，并配合政府部門的要求進行積極整改，一味掩蓋問題的結果只能是讓事情變得更糟。