市民嚴女士投訴：近日，我從齊家網買了一個“九牧”的花灑，但在收到貨后才發現商家沒有開發票，只有一張保修卡且上面還沒有注明具體的保修日期。隨后，我打電話向九牧的售后索要發票，當時對方稱會在兩三天后將發票快遞給我，但兩三天的時間過去了，發票卻還是沒能收到。我就再打電話過去詢問，對方稱還要再等兩天，結果和之前一樣，發票還是沒有收到。當我第三次打電話給對方時，對方的態度十分惡劣，我現在只想要一個說法，為什么我之前在齊家網購買的其他產品都有正規發票，唯獨九牧沒有？

　　記者 朱迪 反饋：記者從與本報合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權投訴）接到嚴女士的投訴后，負責此事的九牧方面工作人員解釋稱，由于開發票需要消費者另支付4%的增值稅，而嚴女士在購商品的時候并沒有備注說明要發票，作為九牧方面也沒有盡到提醒消費者的義務。最終，九牧方面還是無償將發票開給了嚴女士，并且向她表示抱歉。