針對此前被北京市工商局查出18K金飾金含量不達標(biāo)一事，周生生昨天發(fā)表聲明稱，公司已經(jīng)對旗下所有K金產(chǎn)品全國下架，而購買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區(qū)消費者，可前往辦理退貨手續(xù)，且退貨時間延長至2010年12月31日。
本月，北京市工商局公布了流通市場首飾的檢查結(jié)果，周生生的一款18K金手鏈“金含量不達標(biāo)”。當(dāng)時，周生生公司以“個別事件”為由，拒絕對已購買相關(guān)產(chǎn)品的消費者作出賠付。隨后在外界的壓力下，周生生宣布可退54860B款號的18K白金手鏈，時間為本月月底之前。
昨天，周生生給記者發(fā)來聲明稱，為更加方便消費者進行退貨，退貨時間延長至2010年12月31日，消費者可憑《貨品保證單》連同貨品，到周生生大陸地區(qū)任何分店辦理退貨手續(xù)。同時，周生生在聲明中稱，問題手鏈已于今年6月底在全國范圍停售，并表示，如果消費者對其他款18K金非鑲嵌類手鏈有疑慮，公司也以同樣程序接受退貨。
聲明還稱，周生生近期對所有K金產(chǎn)品進行下架自檢，并已委托國家權(quán)威機構(gòu)對全部K金產(chǎn)品進行檢測，檢測合格后才能重新上市銷售。
周生生客服工作人員昨天向記者表示，北京消費者退貨可以到君太、貴友大廈建國門店等處辦理。另外，周生生還公布了免費客服電話：4008301878或8008301878，可撥打時間為周一至周五上午9點至晚上6點。 （記者胡笑紅）