“您好，您的商超訂單即將送達(dá)，放在大門口的保安亭行嗎?”2月13日，順豐同城急送岳麓區(qū)站點(diǎn)騎手洪海金將電瓶車穩(wěn)穩(wěn)地停在沁園春·御院小區(qū)西出口前坪，從后座的餐箱中取出貨物放在約定地點(diǎn)，隨后轉(zhuǎn)身離去。

　　5斤豬肉、4提卷芯紙、4聽奶粉……作為居民和商家的連接點(diǎn)，洪海金每天騎著自行消毒的電瓶車穿行在岳麓區(qū)的大街小巷，也學(xué)會從簡短的訂單備注、緊急的電話聲中，解讀長沙家庭面對新冠肺炎疫情時(shí)的百變需求。

　　現(xiàn)場：送貨時(shí)自覺與顧客距離5米

　　“滴——”“35.9℃，體溫正常，請進(jìn)。”早9點(diǎn)，洪海金帶上口罩和一次性手套走進(jìn)步步高超市金星中路店，體溫監(jiān)測合格后，他拿起消毒區(qū)的專用抹布和消毒液折回電瓶車旁，對餐箱、把手、剎車、座椅等部位消毒。

　　10分鐘后，他點(diǎn)開順豐同城急送騎手后臺，處理5個(gè)待派送訂單。1月18日(農(nóng)歷小年)至今，洪海金已連軸工作近一個(gè)月，隨訂單數(shù)量不斷增多，他每日在崗時(shí)間也從8小時(shí)延長到10-12小時(shí)。

　　“您就站在那不要?jiǎng)樱�我把商品放在地上，我走后您再取貨，回去時(shí)也要記得及時(shí)洗手，商品外包裝上噴些酒精消消毒。”來到謀房博客小區(qū)外，看到一路小跑前來取貨的顧客，洪海金及時(shí)將她叫住，“現(xiàn)在都提倡無接觸式配送，送貨時(shí)保持5米以上，對我和顧客都負(fù)責(zé)。”

　　與部分平臺搶單模式不同，作為一名駐店騎手，他需要配送以超市為中心3公里范圍內(nèi)所有訂單。“哪個(gè)小區(qū)有確診病例，心里都清楚得很，但訂單那么多，總要有人送，城市才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”洪海金介紹，1月25日(農(nóng)歷新年)后，他日均配送訂單從30單飆升至80-90單。

　　心聲：每送一單，就減少一個(gè)家庭出門被感染的風(fēng)險(xiǎn)

　　“武漢封城那天，訂單翻了4倍。晚上七點(diǎn)多，還有60多個(gè)訂單沒送完，基本都是肉、蔬菜、糧油這種生活必需品，還好店長開車幫我們一起送，凌晨才下班。”洪海金介紹，除了單量上漲，訂單的單價(jià)及重量也明顯增加，“電瓶車全部掛滿，最多只能送8單。”

　　5斤豬肉、4提卷芯紙、4聽奶粉……訂購的商品五花八門，也反映出長沙家庭的生存需求，這其中，有小區(qū)隔離無法出門的青年夫妻，有焦急尋找嬰兒奶粉的新手媽媽，還有剛學(xué)會用小程序下單購物的60后。

　　“大年初二那天，一位中央美郡顧客打來電話，她哭著告訴我，小區(qū)有新冠肺炎確診病歷，采取封閉式管理措施，已經(jīng)餓了一天沒吃東西。”聽到電話那頭的哭聲，洪海金從超市趕到小區(qū)，只花了5分鐘。

　　“我不會治病救人，但想盡我所能幫助長沙人。每成功送出一個(gè)訂單，就減少一個(gè)家庭出門被感染的風(fēng)險(xiǎn)。”洪海金邊說邊調(diào)整著口罩位置，提起電瓶車支撐架，右手?jǐn)Q緊握把，混入早高峰的車流中。

　　【原文引自：三湘都市報(bào)·新湖南客戶端 記者 黃亞蘋 責(zé)編 吳岱霞】

　　1月24日迄今，順豐同城急送在全國262個(gè)城市值守城市配送、滿足生活急需，也為310個(gè)品牌客戶提供了不間斷的支持，其中包括有麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、瑞幸咖啡、天虹、永輝超市等。