2020年的上半場,整體零售環境都不佳,市場經濟呈現低迷的狀態,但在如此艱難的市況下,面部護理領導品牌樊文花依然打出了一手好牌。在市場低迷的4至8月反而逆流而上,到店消費人數環比增長、全國銷售額翻倍熱銷,連續增開106家門店,成為了面部護理行業中門店數量第一的品牌。這無疑離不開其長期以來的品牌建設及其極具前瞻性的戰略發展規劃。
據悉,樊文花品牌已經成立了32年。第一家樊文花面部護理門店在2013年開啟,此前樊文花品牌經營的是美容院線。從美容院成功轉型后的樊文花呈現出更為良好的發展態勢,短短的7年之間門店數量便從0發展到4000,遍布全國多個大小一二線城市的商超和小區,每年平均服務面部護理達2000萬人次,被權威機構認證為面部護理行業門店數量全國第一的品牌,成為行業的標桿品牌,引領面部護理新風潮。
需求在哪樊文花在哪
在樊文花看來,品牌要持續發展最重要的是“持續滿足消費者的需求。消費者需求在哪,品牌就出現在哪。如果你的產品及服務超出消費者的期望值,你就成功了”。
時代在變,消費者的需求也在不斷變化。美業還不成熟的初期,人們的護理意識也還沒覺醒,當時的樊文花美容院是滿足當時的消費需求,而在現在大眾都愛美,都為美消費的時代,個性化定制的護膚才更適合現今的市場。品牌創始人樊文花毅然將面部護理從美容院線中細分出來,創新地提出“分膚護理”及“產品+服務”的新模式。
產品上,樊文花將肌膚問題分為10種,開創性地結合“清、排、調、補、固”的肌膚改善原理,根據每種肌膚問題搭配不同的改善方案,為顧客針對性改善肌膚,個性化定制護理方案。
服務上,提出“診、搭、護、比、跟”等一系列系統化的護膚流程,從肌膚診斷、護理方案搭配、手法護理、后續鞏固跟進,全面配合的護理服務流程,能讓每一個人都擁到專屬的肌膚護理方案,并且通過在樊文花診斷肌膚更了解自己的膚質和潛在問題。
與此同時還不斷加大對品牌建設的投入,成立樊文花面部護理研究院及樊文花大學,引入及培養專業的優秀人才,堅持研究和科學分析面部皮膚問題,至今研發針對性改善肌膚的產品已經擁有41個專利,18個特證。
黑科技檢測儀助力分膚護理
樊文花與時俱進的戰略發展,不斷優化升級,以“科學、專業、創新、實力”鑄就品牌根基,獲得越來越多消費者的喜歡,實現店面數的不斷增長。
在品牌規模不斷壯大的同時,樊文花面部護理也始終圍繞消費者需求,去進行品牌店的升級建設。為門店引入黑科技全景AI智能皮膚檢測儀,借助科技力量為到店的消費者提供專業且全面的皮膚診斷,進而為消費者提供更為權威的診斷報告,打造“實打實”的量身定制專屬護理方案。
直播網購盛行,但線下門店給顧客充足的體驗感是線上渠道無法代替的。盡管門店的投入高,但樊文花最為追求的就是顧客的體驗感。
小而美的品牌體驗門店內,為用戶提供專業權威的服務,消費者也更能深切體會到樊文花的“分膚護理”理念并不是空談,實現口碑傳播。如今,樊文花面部護理已擁有近千萬會員,每年平均服務面部護理達2000萬人次。
作為面部護理連鎖的引領者,樊文花從未停下變革的腳步,不斷突破,創下了“最多人同時進行面部護理”的吉尼斯紀錄,拿下了“全國門店數量第一”的認證地位,在特殊時期也逆流而上不減反增的強大發展態勢;從默默無聞到大明星也成為其忠實粉絲,品牌影響力不斷深化。樊文花面部護理的品牌優勢逐漸凸顯,走出了自己的獨特發展路。