文/黃星星 劉再武 劉萱

　　10月15日上午，湖南省株洲市市場監(jiān)管局召開全市消費者權(quán)益保護工作暨12315平臺在線消費糾紛解決機制培訓(xùn)會議，市市場監(jiān)管局黨組書記吉振君出席并講話。

　　會議宣讀了《關(guān)于設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站和公布株洲市首批12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費糾紛解決(ODR)企業(yè)名單的通知》，為全市首批設(shè)立的207家消費維權(quán)服務(wù)站中的38家單位現(xiàn)場授牌;開展12315平臺在線消費糾紛解決機制實操培訓(xùn)，全市32家企業(yè)成為株洲市首批12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費糾紛解決(ODR)企業(yè)并正式啟用。

　　會議要求，要充分認識消費者權(quán)益保護的重大意義，做好消費維權(quán)工作是保障民生、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的必然要求;要正確把握做好消費者權(quán)益保護工作的幾個關(guān)系，即政府主導(dǎo)和社會共治的關(guān)系，個案處理和綜合治理的關(guān)系，行政調(diào)解和行政處罰的關(guān)系;要著力抓好今年消費者權(quán)益保護重點工作，通過開展“誠信經(jīng)營放心消費創(chuàng)建示范店(單位)”活動、推進消費維權(quán)服務(wù)站及12315平臺在線消費糾紛解決機制建設(shè)、完善12315執(zhí)法體系建設(shè)等重點工作，改善消費環(huán)境，促進消費增長，助力株洲經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　會上，各縣市區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)與會人員進行了座談，大家就消費者權(quán)益保護工作開展情況進行了交流，分享了好的工作經(jīng)驗和做法，探討了有關(guān)問題。