20年前,馬云提出了“讓天下沒(méi)有難做的生意”;20年后,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到“天下所有的生意都變得難做了”。
在如今疲軟的化妝品零售環(huán)境中,單品店市場(chǎng)的繁榮,顯得頗為另類(lèi),以婷美小屋為代表的一系列單品牌店品牌在這條道路上越走越遠(yuǎn),化妝品單品牌店的未來(lái)真值得期待嗎?
2020年11月2日,在三亞舉行的“用行動(dòng)致敬未來(lái)”,2020婷美小屋品牌盛典峰會(huì)上我們可以看到,作為行業(yè)的先驅(qū)者,婷美小屋正在用實(shí)際行動(dòng),向美妝行業(yè)和單品牌店的未來(lái)致敬。
有人預(yù)測(cè),2020年,單品牌店的零售規(guī)模將占到化妝品零售規(guī)模的5%以上。由于疫情等因素,化妝品實(shí)體零售行業(yè)在今年上半年受到了極大的影響。通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析看到,化妝品單品牌店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力是最強(qiáng)的,而且,在后疫情時(shí)代的恢復(fù)速度要比整個(gè)化妝品零售行業(yè)快得多,這也讓行業(yè)看到了,化妝品單品牌店會(huì)成為“強(qiáng)勁的化妝品零售模式”。
做游戲規(guī)則的“制定者”
回顧化妝品單品牌店的發(fā)展歷史,成立于上個(gè)世紀(jì)70年代的The Body Shop被視為化妝品單品牌店的開(kāi)山之主;但真正將“單品牌店”這種商業(yè)模式發(fā)揚(yáng)光大的是上個(gè)世紀(jì)90年代的韓國(guó)。
由于亞洲金融危機(jī)爆發(fā)導(dǎo)致消費(fèi)疲軟,單品牌店產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定且形象統(tǒng)一,突出“高性?xún)r(jià)比”的宣傳也符合金融危機(jī)后消費(fèi)者的訴求,巧合的是,這也符合當(dāng)今中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)訴求。這也是單品牌店的發(fā)展 前景被行業(yè)所看好的原因。
“游戲”規(guī)則是市場(chǎng)所需要的,有了規(guī)則,才有運(yùn)營(yíng)模式,才有單品牌店發(fā)展的清晰趨向。2012年,婷美小屋成為了中國(guó)單品牌店市場(chǎng)最早的“游戲”規(guī)則制定者和改變者之一。
2012年,婷美小屋項(xiàng)目正式啟動(dòng);2013年,第一家體驗(yàn)店在廣州市中心開(kāi)業(yè);2015年,完善戰(zhàn)略布局,直營(yíng)店突破100家;2016年,婷美小屋開(kāi)啟品牌戰(zhàn)略升級(jí),全面開(kāi)放加盟;2018年,婷美小屋推出4.0店鋪,門(mén)店數(shù)量增至2000余家;2025年,婷美小屋目標(biāo)將實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)量突破20000家。
婷美小屋總裁蔡丙國(guó)提到,未來(lái)婷美小屋發(fā)展主要有兩個(gè)方向:一是深體驗(yàn)、重服務(wù),流量是實(shí)體零售的硬傷,那就提高客單,以服務(wù)形成實(shí)體店的核心競(jìng)爭(zhēng)力;二是做“微營(yíng)銷(xiāo)”,利用自媒體、社交平臺(tái)等線(xiàn)上工具,幫助門(mén)店運(yùn)營(yíng)好會(huì)員并實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上引流,利用爆品和核心產(chǎn)品挖掘拉升會(huì)員的客單價(jià)。
婷美小屋總經(jīng)理付海濤表示,婷美小屋未來(lái)將持續(xù)打造健康美膚的新零售平臺(tái),未來(lái)品牌的運(yùn)營(yíng)方向是“服務(wù)+快消”,互聯(lián)網(wǎng)解決不了消費(fèi)者體驗(yàn)的問(wèn)題,所以“服務(wù)+快消”將成為婷美小屋未來(lái)發(fā)展的核心利器。
強(qiáng)大資源構(gòu)建“人貨場(chǎng)”
中國(guó)的化妝品單品牌店市場(chǎng)真正進(jìn)入高速發(fā)展還是在2017年之后,有一大批的國(guó)產(chǎn)品牌開(kāi)始布局單品店。單品牌店市場(chǎng)看似美好,但是如果沒(méi)有足夠的品牌資源,是支撐不起品牌發(fā)展的。很多不具備品牌資源的單品牌店本身屬性就不夠厚重,走著走著就變成了快消品店。
婷美小屋在2018年的中國(guó)美容博覽會(huì)上,將自身的定位和未來(lái)的戰(zhàn)略,向中國(guó)化妝品功效量化先鋒品牌和“生活美學(xué)”倡導(dǎo)者延伸。至2020年,婷美小屋更是將品牌定位調(diào)整至“專(zhuān)業(yè)健康美膚方案引領(lǐng)者”,以“成為最受顧客信賴(lài)的健康美膚新零售平臺(tái)”為企業(yè)愿景。在這些品牌定位變化的背后,是婷美小屋對(duì)強(qiáng)大品牌資源的自信。蔡丙國(guó)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)提到,今年的化妝品實(shí)體零售行業(yè),只要不賠都算成功的,但是婷美小屋的大部分門(mén)店都實(shí)現(xiàn)了盈利。
婷美小屋背靠嬌蘭佳人、MO&CO連鎖體系,強(qiáng)大的連鎖零售系統(tǒng),諾貝爾專(zhuān)家、國(guó)醫(yī)大師等重量級(jí)人物加持的產(chǎn)品研發(fā)中心,擁有先進(jìn)的加盟后臺(tái)支持系統(tǒng),而且品牌擁有核心的原料生產(chǎn)和產(chǎn)品生產(chǎn)。據(jù)付海濤透露,婷美小屋憑借背后強(qiáng)大的產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)鏈體系,能夠?qū)崿F(xiàn)三到六個(gè)月完成新品上新。在會(huì)議上,付海濤還解答了婷美小屋接下來(lái)的多維立體戰(zhàn)略布局。通過(guò)運(yùn)營(yíng)賦能、產(chǎn)品賦能和陳列賦能,打造屬于婷美小屋自己的“人貨場(chǎng)”。
在人方面,簽約明星代言,與主流視頻媒體平臺(tái)深度合作,助力明星產(chǎn)品打造;增加粉絲私域流量運(yùn)營(yíng)投入,通過(guò)“速贏計(jì)劃”,助力門(mén)店“活”起來(lái);聯(lián)手微信、今日頭條等最熱平臺(tái),精準(zhǔn)定向投放廣告;在貨方面,婷美小屋在本次峰會(huì)上全新發(fā)布了院線(xiàn)級(jí)深護(hù)理套盒,全新美白系列也即將上市,同時(shí)婷美小屋還將對(duì)彩妝進(jìn)行全新升級(jí),精簡(jiǎn)產(chǎn)品線(xiàn),打造以?shī)y養(yǎng)膚的概念,并打算于明年5月亮相上海美博會(huì),與各地展商、觀眾共享獨(dú)家品類(lèi)新布局、頭皮管理新進(jìn)展、大健康美膚新零售平臺(tái)等;在場(chǎng)方面,加大對(duì)員工及門(mén)店的培訓(xùn)投入,與韓國(guó)知名陳列設(shè)計(jì)公司合作,完成陳列升級(jí),通過(guò)店鋪色彩搭配,柜臺(tái)重點(diǎn)視覺(jué)區(qū)域打造等,重建消費(fèi)場(chǎng)景,讓用戶(hù)獲得極致體驗(yàn)并逐步獲得用戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可。
婷美小屋總裁蔡丙國(guó)曾經(jīng)有過(guò)這樣的規(guī)劃,2025年婷美小屋的總店數(shù)將達(dá)到20000家,即使市場(chǎng)環(huán)境并不樂(lè)觀的當(dāng)下,婷美小屋的這一目標(biāo)依然沒(méi)有改變。在這“巨幅藍(lán)圖”的背后,婷美小屋在今后的發(fā)展速度上將持續(xù)加快。
婷美小屋一邊加速市場(chǎng)布局,一邊積極帶領(lǐng)著所有門(mén)店涉足公益。在婷美小屋的品牌文化墻上我們可以看到,“秉持著像做事業(yè)一樣做慈善的公益理念,多年來(lái)持續(xù)向社會(huì)傳遞著品牌溫度,每一家婷美小屋都是愛(ài)的小屋。”自2015年開(kāi)始,婷美小屋與廣東公益恤孤助學(xué)促進(jìn)會(huì)牽手,通過(guò)婷美小屋愛(ài)童行項(xiàng)目共捐贈(zèng)1100萬(wàn)元,資助學(xué)生1668名;2017年,婷美小屋攜手中國(guó)兒童少年基金會(huì)發(fā)起并組織實(shí)施國(guó)家級(jí)公益項(xiàng)目“春蕾健康行動(dòng)”。
20000,并不是一個(gè)冰冷的數(shù)字。隨著年輕一代消費(fèi)者的崛起,單品牌店被視為行業(yè)的風(fēng)口,由于年輕一代消費(fèi)者對(duì)品牌的價(jià)值和意義追求更高,公益事業(yè)讓婷美小屋品牌價(jià)值增加更多的厚重感。在單品牌店行業(yè)標(biāo)桿還未完全樹(shù)立的今天,婷美小屋已經(jīng)在強(qiáng)化品牌形象的道路上,走在了行業(yè)的前列。