最近一段時間，彭小姐因為使用的諾基亞手機，引來了太多的煩惱。她向中國新聞網中心的工作人員反映，這款諾基亞N81使用才不過一年，就出現了假死機、自動關機、電話本無法調看等多個問題。后經向其他使用該款機器的朋友咨詢，發現很多人都有類似問題，讓她對該品牌的產品產生了質疑。

　　據彭小姐介紹，她是去年10月份在北京國美商場買的這款諾基亞N81手機。她說過去都是用的索愛手機，后聽很多人說諾基亞的機器皮實、不容易壞，所以才選擇了購買N81。當時，銷售人員說這款機器是智能機，功能很多。但是，彭小姐使用了快一年，對它的智能感受不深，倒是各種突如其來的小故障給我她的工作和生活帶來了很多麻煩。很多時候，手機在沒有執行任何操作的情況下就顯示“SIM卡出錯”，反復開關機都不能解決;有時，明明是開機狀態，但朋友給她打電話的那邊卻提示“無法接通”;還有時候它突然就自動關機，等發現的時候，很多重要電話都錯過了。

　　彭小姐說：“我本來對N81的群發短信和自動調看電話簿功能很滿意，但是沒用多久，這兩項功能都出了問題，現在我發短信，只能一次發一個，非常不方便�！�

　　彭小姐表示，她本來是對作為世界頭號手機制造商的諾基亞充滿了信任，但是這次的使用體驗讓她對這個品牌產生了懷疑。作為一款以智能化為賣點的手機，卻出現這么多不智能的缺陷，要么就是產品設計有問題，要么就是制作和零配件有問題，希望諾基亞公司能夠給出合理的解釋。