現(xiàn)如今，電腦成了人們生活中必不可少的工具。伴隨著電腦市場(chǎng)的火爆，關(guān)于購(gòu)買電腦所產(chǎn)生糾紛的也漸成熱點(diǎn)。據(jù)寧波市12315中心統(tǒng)計(jì)：2009年全市共接到有關(guān)電腦的574件，同比2008年的499件，年增長(zhǎng)達(dá)15%。

　　前段時(shí)間，在甬打工的李小姐在一家電腦城花兩千多塊錢買了一臺(tái)新電腦，由于在使用過程中頻繁出現(xiàn)死機(jī)、反應(yīng)緩慢等問題，于是，她找了一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果令她吃驚：該電腦在4月份已維修過。原來她購(gòu)置的新電腦其實(shí)是舊電腦改裝而成!無獨(dú)有偶，消費(fèi)者小吳在某電腦專賣店購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦后，回家發(fā)現(xiàn)處理器并非是其宣稱的奔騰處理器，原來這也是一臺(tái)經(jīng)過“改裝”的電腦。

　　總結(jié)消費(fèi)者的，不難發(fā)現(xiàn)關(guān)于電腦的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題維修、更換或退貨的三包責(zé)任難履行;購(gòu)買的新電腦有維修記錄被認(rèn)為是舊電腦;安裝盜版的電腦軟件;銷售電腦時(shí)未提供真實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)等等。

　　由于大部分消費(fèi)者并非電腦專業(yè)人士，因此在購(gòu)買時(shí)難以辨認(rèn)樣機(jī)和翻新機(jī)，很多時(shí)候是在使用或維修之時(shí)才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)所購(gòu)并非原裝新機(jī);部分消費(fèi)者在購(gòu)買電腦時(shí)過于相信商家的推薦，對(duì)電腦的配置、功能一般不作仔細(xì)查驗(yàn)，買回家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際配置、功能并非商家所宣稱的;部分不負(fù)責(zé)的廠家售后經(jīng)常以沒有配件、配件沒有到貨、配件已停產(chǎn)為由拖延修理時(shí)間或拒絕修理;借維修之機(jī)偷換消費(fèi)者的配件，消費(fèi)者如不仔細(xì)查驗(yàn)，一般難以發(fā)覺。

　　因此，寧波市工商局12315中心提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買電腦時(shí)，要注意以下四個(gè)方面：

　　第一，最好到正規(guī)的經(jīng)銷門店或者電腦專賣店購(gòu)買。

　　第二，在購(gòu)買電腦時(shí)也要注意看清以下四種標(biāo)識(shí)或說明。即，所選購(gòu)的筆記本電腦是否有CCC認(rèn)證標(biāo)志;產(chǎn)品包裝是否完整(含產(chǎn)品保證書)，是否提供了詳細(xì)的使用說明;各項(xiàng)設(shè)置的驅(qū)動(dòng)程序是否齊全;配置表上的各項(xiàng)配置(如光驅(qū)、電池、電源適配器等)，要問清楚哪些配件是隨機(jī)附送的，哪些又是屬于選購(gòu)的。另外，消費(fèi)者還可以在購(gòu)機(jī)前，從網(wǎng)上或者其他途徑獲取相應(yīng)的資料與價(jià)格。

　　第三，注意查驗(yàn)電腦。拿顯示器而言，開箱驗(yàn)貨之前要確認(rèn)型號(hào)，要問清楚這個(gè)產(chǎn)品是否承諾過無壞點(diǎn)亮點(diǎn)或者容許的個(gè)數(shù)，然后再開箱檢查。先要檢查顯示器的外觀是否有劃痕，配件是否完整，然后就要檢查顯示器的屏幕了，要看看液晶屏的發(fā)光是否均勻，是否有區(qū)部偏光或者邊緣位置漏光的情況。然后再檢測(cè)是否有壞點(diǎn)或亮點(diǎn)，比較簡(jiǎn)單的檢測(cè)辦法就是先全屏顯示一個(gè)黑色背景，這樣可以看出是否存在亮點(diǎn)，然后全屏顯示一個(gè)白色背景，這樣可以看出是否存在壞點(diǎn)，更為專業(yè)的辦法是帶上一些專門的液晶顯示器測(cè)試軟件。

　　第四，一定要注意索要發(fā)票、保修卡等相關(guān)票據(jù)及證件。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)撥打12315。