車險(xiǎn)價(jià)格里面到底有多少貓膩？理賠記錄被“偷梁換柱”，這些假的理賠記錄究竟是從何而來(lái)？車主面對(duì)投保、理賠時(shí)遇到的問(wèn)題，怎樣的投保和理賠理念才是最合理的？

　　多位車險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人士告訴記者：車主的習(xí)慣往往是“買的時(shí)候費(fèi)勁心思比來(lái)比去，最后還要磨破嘴皮討價(jià)還價(jià)，理賠的時(shí)候就撒手不管了”；其實(shí)比較合理正確的理念應(yīng)該是“投保時(shí)科學(xué)簡(jiǎn)單，理賠時(shí)則需要車主在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候操操心”。

　　有車主就表示過(guò)這樣的投保困擾：在選擇渠道購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，往往相同一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢4S店、保險(xiǎn)代理人，給出的報(bào)價(jià)不盡相同。有時(shí)，甚至當(dāng)車主以不同電話、不同身份致電同一中介公司時(shí)，最終報(bào)出的價(jià)格也還是不一樣。“車險(xiǎn)價(jià)格里面到底有多少貓膩？”這霧里看花的報(bào)價(jià)，多數(shù)車主表示心理不踏實(shí)。

　　“在通常情況下，一個(gè)保險(xiǎn)代理人往往負(fù)責(zé)多家保險(xiǎn)公司的投保渠道。這對(duì)于車主而言，如果選擇傳統(tǒng)渠道投保，價(jià)格混亂不說(shuō)，選擇哪一個(gè)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人也是一件很頭疼的事情。”一位多年辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理說(shuō)。

　　而多數(shù)體驗(yàn)過(guò)電銷投保方式的車主就坦言：電話車險(xiǎn)目前就采用透明統(tǒng)一報(bào)價(jià)，不再需要車主傷什么腦筋去猜價(jià)格；同時(shí)，車主也不必再為尋找個(gè)資深的代理人而找關(guān)系、托熟人。往往只需一個(gè)電話，方可辦理電銷業(yè)務(wù)。就拿電銷起步較早的平安來(lái)說(shuō)，車主可撥打公司電銷投保熱線，將自己車輛的基本情況及投保需求告知對(duì)方，坐席人員便可及時(shí)報(bào)出價(jià)格。同時(shí)，還會(huì)在24小時(shí)內(nèi)會(huì)派專人將保單送到指定地點(diǎn)。

　　對(duì)此，專家表示“車主直接撥打保險(xiǎn)公司的電銷熱線。這種直銷渠道投保模式，面對(duì)所有車主均采用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)模式，價(jià)格透明。”

　　其實(shí)，對(duì)于車主來(lái)說(shuō)也應(yīng)學(xué)會(huì)防范汽修廠的二次撞車。業(yè)內(nèi)人士提醒廣大車主，投保時(shí)務(wù)必留下自己的真實(shí)資料，如果車輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一般會(huì)通知投保人，但一些車主在保單上填的甚至是中介或者修車廠的電話，這就為騙保留下了隱患。

　　至于理賠時(shí)，甩手掌柜更做不得，千萬(wàn)別為了圖方便把身份證等所有資料隨便交給修理廠。“事實(shí)上，有些理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是需要車主親自去把關(guān)的。就像遇到車險(xiǎn)事故，我們建議車主先經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后，自行出錢維修車輛。這樣就可以杜絕車輛維修機(jī)構(gòu)反復(fù)騙保，從而導(dǎo)致車主在次年續(xù)保時(shí)遭遇保險(xiǎn)公司拒保或車險(xiǎn)費(fèi)率高額增長(zhǎng)的尷尬。”一家保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　而目前，福建泉州已經(jīng)取消了車險(xiǎn)“理賠代理制度”。車主親自參與理賠環(huán)節(jié)，保證了理賠案件的真實(shí)性，遏制了保險(xiǎn)欺詐行為的蔓延。新規(guī)試行一段時(shí)間以來(lái)，該市車險(xiǎn)理賠案件下降了近三成，有個(gè)別保險(xiǎn)公司甚至下降了50%。