本報(bào)訊 （劉浦泉）隨著滑雪熱季的到來(lái)，相關(guān)的各種消費(fèi)糾紛頻有發(fā)生。北京市有關(guān)部門(mén)日前發(fā)布消費(fèi)提示，滑雪場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、安全問(wèn)題不容忽視。
消費(fèi)者李先生是一位滑雪愛(ài)好者，近日天氣轉(zhuǎn)冷，便從網(wǎng)上訂購(gòu)了滑雪場(chǎng)的門(mén)票。但李先生進(jìn)入雪場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，雪場(chǎng)只開(kāi)放了一條練習(xí)雪道，中級(jí)、高級(jí)雪道均未開(kāi)放。李先生稱自己滑雪多年，非常享受滑行高級(jí)雪道帶來(lái)的刺激感受，現(xiàn)在雪場(chǎng)只開(kāi)放了練習(xí)雪道，根本無(wú)法滿足自己的需求。李先生還反映，雪場(chǎng)在售票處、入口處均未明示只開(kāi)放練習(xí)雪道，工作人員還以“你又沒(méi)問(wèn)”為由搪塞。李先生對(duì)此非常氣憤，認(rèn)為雪場(chǎng)有義務(wù)明示雪道開(kāi)放狀況，讓消費(fèi)者事先知曉、自由選擇，于是要求退還門(mén)票費(fèi)用或補(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者承諾消費(fèi)者購(gòu)買的滑雪場(chǎng)門(mén)票長(zhǎng)期有效作為補(bǔ)償。
專家建議，經(jīng)營(yíng)者切忌盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)事先明示雪場(chǎng)場(chǎng)地狀況、場(chǎng)內(nèi)人員擁擠情況等，充分盡到告知義務(wù)，尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)。同時(shí)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)要留心適用時(shí)間時(shí)段、附加收費(fèi)等信息。節(jié)假日應(yīng)盡量錯(cuò)時(shí)前往滑雪場(chǎng)。