拖延寄貨 商品縮水 商家蒸發(fā)
國慶七天假期刺激商場消費(fèi)，也使團(tuán)購網(wǎng)站的“千團(tuán)大戰(zhàn)”更加如火如荼。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為商品和服務(wù)打上“便宜”標(biāo)記，可是低價背后的低質(zhì)也不容忽視。昨日央視《法治在線》報道稱，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中存在不少消費(fèi)陷阱，想要假日通過團(tuán)購省錢的消費(fèi)者需謹(jǐn)慎。
商品服務(wù)皆縮水
上百元的電影票幾十元搞定，上千元的餐飲套餐、美發(fā)美容、攝影寫真等項目也能五折拿下……網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購貌似為網(wǎng)友省了一大筆錢，可套餐中的牛排有可能是“瘦身”的，美容服務(wù)興許“偷工減料”，拍寫真想拿到底片沒準(zhǔn)兒得額外交錢……網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中隱藏的不少貓兒膩日漸浮出水面。
今年6月，萬余名網(wǎng)友在某著名網(wǎng)站團(tuán)購北京某游戲俱樂部的游戲幣。8月份他們拿著游戲幣來到俱樂部時，發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)人去樓空。市消協(xié)新聞發(fā)言人稱，團(tuán)購網(wǎng)站不是商品和服務(wù)的提供商，當(dāng)提供商違反了相關(guān)合同規(guī)定時，團(tuán)購網(wǎng)站不能及時地對提供商進(jìn)行約束，造成了消費(fèi)者權(quán)益無法保護(hù)。此外，還有一些消費(fèi)者在團(tuán)購后，發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站再也無法登錄，有些團(tuán)購網(wǎng)站干脆“消失”。一部分年輕消費(fèi)者反映，團(tuán)購時只圖便宜，沒有注意到網(wǎng)站和商家壓根兒沒有提及“優(yōu)惠券使用期限，限用門店”等問題。
晨報記者查詢后了解到，在市工商局、市消協(xié)8月底發(fā)布的消費(fèi)者投訴分析公示中，團(tuán)購消費(fèi)已成為近期投訴熱點(diǎn)。投訴內(nèi)容主要涉及經(jīng)營者拖延郵寄團(tuán)購商品、商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者無法接受已團(tuán)購的服務(wù)、拒絕按照團(tuán)購說明提供商品或服務(wù)等。
團(tuán)購行業(yè)將“有證可查”
央視報道稱，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站魚龍混雜是由于門檻太低，團(tuán)購網(wǎng)站之所以頻繁爆出不安全事件，就是缺乏必要的第三方監(jiān)督。日前，商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已經(jīng)針對團(tuán)購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級標(biāo)準(zhǔn)，欲設(shè)置門檻約束團(tuán)購市場亂象，申請認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站必須如實(shí)填報相關(guān)材料。據(jù)悉，這是國內(nèi)首個針對團(tuán)購新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施，標(biāo)志著團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入了“有證可查”的時代，目前該細(xì)則具體內(nèi)容尚未發(fā)布。
同時，我國首個《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》也即將出臺，認(rèn)證對象包括電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)站兩類。其中，備受關(guān)注的團(tuán)購網(wǎng)站將成為該規(guī)則的首要對象。據(jù)悉，認(rèn)證規(guī)則將在11月底發(fā)布并實(shí)行。
晨報記者 張璐