“還是名牌呢,怎么才用了3個月的熱水器就不好使了?”近日,義烏市民劉小姐的“櫻花”熱水器壞了,她找來櫻花公司的售后服務人員上門維修,才知道自己買來的不是昆山“櫻花”熱水器而是蘇州“櫻花”熱水器。
【讀者】
新的燃氣熱水器噪音大
劉小姐介紹,3月中旬,她在義烏市江濱中路一家電專賣店看到一臺“櫻花”牌燃氣熱水器僅售1600元。“這款熱水器在市面上售價至少要2000多元,我這里搞活動才賣得便宜些。”商家信誓旦旦,該熱水器絕對是正宗“櫻花”。經過一番討價還價,劉小姐最終以1200元買下了這臺熱水器。
6月19日,劉小姐洗澡時聽到熱水器發出巨大的噪音,嚇得她趕緊從衛生間里沖出來。大約過了五分鐘,噪音消失。此后,每次洗澡,熱水器都會發出這樣的噪音。劉小姐向商家,商家表示這是正常現象。
6月26日,忍無可忍的劉小姐致電櫻花售后服務熱線反映問題。維修人員來了后發現,該熱水器發出噪音是因為內外壓力不均,并且該熱水器不是昆山“櫻花”而是蘇州“櫻花”。
“維修人員說,我買的這臺熱水器是蘇州產的,與昆山‘櫻花’是有區別的,我哪看得出來啊?”劉小姐有些郁悶,她隨即找商家理論。商家卻表示,蘇州‘櫻花’也是一種品牌,不存在假冒“櫻花”之說。“何況這臺熱水器才賣1200元,昆山‘櫻花’怎么可能這么便宜呢?”
【記者暗訪】
此“櫻花”非彼“櫻花”
前天,記者來到義烏江濱中路暗訪。在一家店內,記者稱想在出租房內安裝一臺熱水器,店主就推薦了一款貌似昆山“櫻花”的熱水器,價格只需1200元。“這臺‘櫻花’不錯,價格實惠。”店主說。“你這臺是不是正宗‘櫻花’啊?”記者問。“‘櫻花’也分很多種,我們賣的是上海‘櫻花’。你放心,不會比正宗‘櫻花’差。”店主說。
隔壁一家電銷售行店主告訴記者,來店里購買廚衛產品的大多是農村居民或是出租房房東,他們比較看中廚衛產品的價格,對要求不高。在記者暗訪的半個多小時里,不少市民前來選購廚衛產品。市民龔先生告訴記者,他家剛完成舊村改造,房子準備出租,因此要進行簡單裝修。他坦言:“房子租給外人,里面的家電不可能買得太高檔。”
【專家提醒】
應認準商標謹防假冒
據櫻花衛廚金華分公司經理何尚華介紹,目前市場上存在多個魚目混珠的牌子,假冒“櫻花”產品蒙騙消費者。較為常見的幾種仿冒產品,其商標上均有“櫻花”字樣,同時又以不醒目的字體綴以其他內容,消費者不注意辨別,很容易被蒙蔽。“假冒產品價格低廉,但往往存在問題和安全隱患。”
何尚華提醒廣大市民,昆山“櫻花”標志是紅底白花的櫻花圖案,圖案下面標注“SAKURA”字樣,為綠底白字,消費者在購買過程中要認準商標,盡量選擇到櫻花專賣店或大型家電商場選購,謹防假冒。