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“美斯頓”電冰箱玩“罷工”質量有問題

2009-10-28    黑龍江晨報    黑龍江晨報    點擊:

  家住哈爾濱市道外區(qū)北十道街的高女士遇到了一件煩心事,三年時間內,自己購買的兩臺美斯頓冰箱相繼“罷工”。今年7月,當高女士家的冰箱出現(xiàn)制冷問題時,廠家以超出三包期為由,只同意采用外掛冷凝器的方法對冰箱進行維修。

  高女士向記者介紹起了冰箱出現(xiàn)問題的整個過程。2006年7月份,高女士到西大直街的正陽家電購買了一臺美斯頓的品牌電冰箱。2007年年末,高女士發(fā)現(xiàn)冰箱的保鮮層出現(xiàn)了結大塊冰的不正常現(xiàn)象。到2008年年初時,冰箱的冷凍層又出現(xiàn)了問題,“每次開冰箱門,得鏟好幾分鐘的冰,才能把冷凍抽屜打開。”

  2008年1月份,高女士家的冰箱徹底壞了,冷凍層不再制冷。由于原冰箱型號已經(jīng)賣完,“美斯頓”同意讓高女士添500元換購一臺其它型號的美斯頓冰箱。然而,這臺冰箱在2009年7月也出現(xiàn)了無法制冷的相同問題。高女士從2009年7月到現(xiàn)在,一直在跟“美斯頓”方面溝通,可是問題遲遲沒有解決。

  對此,美斯頓有限公司業(yè)務部一位姓張的工作人員說,制冷出現(xiàn)問題,冰箱包換的期限是三年,由于高女士家的冰箱是換購的,按她購買第一臺冰箱來算,已經(jīng)超出了“三年”的期限,只能通過外掛制冷器進行維修。

  冰箱的三包期該如何計算?記者采訪了哈爾濱市工商行政管理局12315行政執(zhí)法指揮中心,據(jù)負責人辛棟介紹,按相關規(guī)定,高女士購買的這臺美斯頓冰箱的“三包期”,應該從2008年1月份換購第二臺冰箱時重新計算,所以冰箱廠家應該為高女士重新?lián)Q購一臺新冰箱。

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