家電維修之后再次出現(xiàn)問題時，經(jīng)營者往往拖延或不予履行保修約定。近一兩個月來，廣東省廣州市工商局和市消費者委員會通過12315熱線電話接到的有關(guān)家電維修有所增多。為此，廣州市消委會特提醒廣大消費者，維修家電要到正規(guī)商家，先定價錢再維修，現(xiàn)場驗收維修，維修憑證保存完整，商品在保修期內(nèi)維修不應(yīng)收費。

　　據(jù)介紹，今年7-8月，廣州市工商局和消委會共接到家電維修557件，其中有10多件是關(guān)于廣州市家園技術(shù)服務(wù)有限公司的，稱該公司上門維修電器后，原承諾保修3個月，并開出單據(jù)作為憑證，但當電器再次出現(xiàn)問題后，消費者多次與該公司聯(lián)系，對方表示不再上門維修，聽到消費者說要將電器送到公司來時，對方便立即掛斷電話。

　　記者了解到，廣州市的家電維修店眾多，服務(wù)良莠不齊，有的承諾不收維修費，卻要消費者以高于市場價格幾倍的價格購買零配件。有的維修店人員夸大故障，有的缺乏應(yīng)有的技術(shù)水平，亂報故障，有的故意制造故障假象，蒙騙消費者購買零部件。

　　針對家電維修出現(xiàn)的問題，廣州市消委會提醒消費者注意，要選擇證照齊全的正規(guī)維修店，不要光顧路邊擺攤或只有電話沒有店鋪的維修店。對上門維修人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)的資質(zhì)證書。先定價再維修，主動要求查看價目表或電話詢問其具體收費情況，包括維修費、零部件價格、高空作業(yè)費等。盡量現(xiàn)場監(jiān)督維修過程，并對新舊件進行比較，保留原來的舊件，現(xiàn)場驗收維修和更換新件后的效果。每次維修后，應(yīng)檢查維修憑證是否蓋有維修店公章，內(nèi)容是否完整，維修人員是否已簽字，對于零部件有保質(zhì)期的應(yīng)注明其名稱、保質(zhì)期限等信息。勿忘索取維修發(fā)票。商品在保修期內(nèi)維修不應(yīng)收費，其修理部位從交付使用之日起，重新執(zhí)行原規(guī)定的保修期;其他部分的保修期應(yīng)當扣除維修占用天數(shù)。