維修前有上門費，上門前有車馬費路途遠的還要根據“里程”計費

    電視機維修價格的水究竟有多深？

    同樣42英寸的液晶，有收250元的，也有收400元的。有讀者說，電視機壞了都不敢拿去修，干脆直接放倉庫

    電視機維修撣一下灰塵、貼一塊膠布就收了400元。近日，本報報道紹興縣馬鞍鎮趙先生家的“康佳”電視機的維修“待遇”后，引起了不小的反響。這兩天不斷有讀者打來熱線，訴說自家的電視機在維修中碰到的問題。電視機的售后維修價格水究竟有多深？昨天記者進行了相關調查。

    “我也想說說電視機的維修價格，我現在都不敢維修了，直接放在倉庫里了。”讀者干小姐說，家里有臺21英寸的長虹電視機放在女兒房間，不怎么用，但出故障后打電話讓他們來修，來一次就是200元，可過不了多久又壞了。修了多次以后她都不敢再讓他們修了，直接扔到倉庫里了。至于為什么開出200元的維修費“價碼”，上門的修理工說是按照上面的規定收取的，干小姐也覺得不好為難他。

    像干小姐這樣憤憤不平的讀者有不少，讀者錢師傅也打進熱線。他說，其實不管怎樣收費都應該按具體的維修過程收，而且這個價格應該經過相關部門批準，這對消費者來說是應有的知情權。“維修肯定要上門，定那么多名目繁多的雜費就是混淆視聽。”錢師傅說。

    那么，過了保修期的電視機維修，到底怎么收費、按什么標準收費才算合理？目前的市場又是怎么操作的？為此，記者對目前市場上的一些品牌彩電售后客服熱線進行了調查，發現各個品牌商收費各不相同，名目繁多，而且有些費用收取得還真讓人看不懂。比如“康佳”收費指導價格，根據不同規格要分別收取維修費、調試費、材料費、托修費、上門費等等。

    “如果消費者購買的長虹電視機已經超過保修期，并要求進行維修的話，那么要收取上門維修費和零件費，而且收費標準是全國統一并報當地物價局審批的，實際維修中維修人員會根據消費者的電視機型號收取。消費者可以前往長虹官方網站查詢相關型號電視機的維修費用。”長虹客戶服務中心工作人員告訴記者。根據該公司網址記者查看發現，其維修費標準由幾部分構成，包括基本維修費、換件工時費和零件費。但如需公司出車取送機器車費另計，開發票還要加10%稅金。以42英寸液晶電視為例，工作人員表示最低收取300元維修費再加零件費。

    海信電視客服人員告訴記者，海信電視如果過了保修期需要維修的話要收取維修費和配件費，距離售后維修服務站30公里以內的收取30元登門費（上門費），超過30公里加收1公里1元的費用，最高收取30元。所有收費標準都是按照國家和行業規定制定的，根據區域，海信電視一般大修在180~200元，小修在160~180元。還是以42英寸液晶電視為例，在紹興的維修費用包括：220元的維修費+30元登門費+材料費。

    TCL客服中心同樣告訴記者，電視機過了保修期需要收取檢修費和零件費，型號不同，收費不同。而距離維修站30公里以內免費，超過30公里收取一公里一塊錢的上門費。比如42寸液晶電視機，基本收取260元的檢修費，外加材料費。

    ……

    在調查中記者發現，幾乎所有的品牌電視機的零件都是不對外零售的，尤其是長虹。長虹的客服小姐說，長虹電視機零件不對外零售，即使當地維修部缺少零件的話，也要上報審批發貨。海信電視機零配件需要在指定網點購買，TCL有的城市有賣，但是不多。

    另據了解，過了保修期的電視機維修按照有關規定，雖可以收取一定的上門費、修理費等，但同樣規定電維修服務經營者實行明碼標價。尤其家電維修服務經營者提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或者價格手冊等。但是否在實際中執行，就不得而知了。