隨著近期溫度的不斷升溫，不少家庭和企業(yè)已經(jīng)開始啟用空調(diào)，隨之而來的空調(diào)維修問題也成為消費者煩心的事情。對此，記者走訪了在家電售后從業(yè)十多年的幸先生，幸先生就家電維修陷阱等方面進行了揭露，并告知消費者選擇正規(guī)的家電維修網(wǎng)點，避免上當(dāng)受騙。

　　空調(diào)維修貓膩多
　　消費者警惕維修陷阱
　　幸先生告訴記者，在多年的售后工作中，企業(yè)最頭疼的問題是消費者貪圖便宜，讓一些不正規(guī)的維修網(wǎng)點進行服務(wù)。由于這些網(wǎng)點技術(shù)實力跟不上，不僅可能導(dǎo)致空調(diào)無法修復(fù)的情況，甚至還存在欺詐行為，給消費者造成了很大的損失。
　　據(jù)了解，空調(diào)的任何一個零部件哪怕是幾角錢的電阻都會導(dǎo)致空調(diào)無法正常使用，這些都將給不法維修網(wǎng)點提供欺詐的條件。更為嚴(yán)重的是，一旦不按生產(chǎn)廠家要求采用指定的售后網(wǎng)點，按各空調(diào)廠家的空調(diào)保修規(guī)定將自動失去保修，就算消費者及時發(fā)現(xiàn)其中的貓膩，想要停止服務(wù)，也將面臨進退兩難的尷尬局面。
　　觸目驚心
　　50元移機費變500元
　　記者還了解到，不法網(wǎng)點在服務(wù)時可能有以下欺詐手段：首先，在服務(wù)過程中破壞銅管，或以使用時間長，無法正常使用為由，要求顧客換管，每米大約80元，每套掛機就需320元左右。其次，關(guān)閉外機的任何一個閥門，告知用戶室外機有堵塞，需要排堵，收費一般都在300元/臺左右。此外，還有空調(diào)加氟，更換零部件等方式都可能為消費者帶來損失。
　　幸先生給記者算了一筆賬，以空調(diào)移機為例，一些不法網(wǎng)點以50元/套移機的低價吸引顧客，在正規(guī)企業(yè)，這個價格僅為人工工資，還不包括搬運、管理、稅收等費用，更談不上企業(yè)盈利。一旦顧客上鉤后，則采用各種欺詐行為，達(dá)到賺錢的目的。最終，所謂的50元/套的移機費用可能變成500元甚至更高。
　　明白消費
　　采用正規(guī)的空調(diào)維修途徑
　　正規(guī)空調(diào)企業(yè)通常都有專業(yè)的維修網(wǎng)點，管理相當(dāng)規(guī)范，對于維修服務(wù)以及配件更換都明碼實價。消費者可以在保修卡上查詢到廠家的全國服務(wù)熱線，讓其上門服務(wù)，明明白白消費是消費者最佳的選擇。
　　在此，幸先生也呼吁空調(diào)乃至所有家電企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)起自己在售后方面的宣傳和解釋義務(wù)，避免消費者上當(dāng)受騙，也維護企業(yè)自身的形象。本報也希望上當(dāng)受騙的消費者能積極地站出來，致電本報熱線66099999，共同維護消費者的合法權(quán)益。