本報訊 為了一份價值78元的贈品，小丁和小王兩個大學(xué)生被“強(qiáng)制”消費(fèi)了三千多元。
上月底，小丁和小王在新華都百貨附近逛街時，一位中年男子慫恿她們到附近的可諾丹婷美容機(jī)構(gòu)領(lǐng)取贈品。小丁和小王走進(jìn)那家機(jī)構(gòu)，被告知要做皮膚測試才能贈送化妝品，“他們說測試也是免費(fèi)的，一對一服務(wù)，把我們分開了”。
據(jù)小丁描述，一位美容師說先給她做個免費(fèi)的面部清潔，并向她推銷480元的美容年卡。“她說美容卡的原價是兩千多元，不過我是學(xué)生，她可向上級申請降價。”據(jù)小丁稱，美容師打完電話后稱申請到了480元的卡及贈送一支“玫瑰花水”。“我還在考慮時，她就打開了“玫瑰花水”，并說產(chǎn)品已經(jīng)開封，卡費(fèi)一定要付了。”小丁就這么付了480元。
小丁說當(dāng)初美容院的工作人員分開她們，在她辦了年卡后，就說小王也同意辦年卡，只是錢不夠，讓她先幫著出一半的錢。就這樣，小丁又刷了240元。
事后兩人一對“口供”才知道被忽悠了，小王說當(dāng)時她根本沒讓小丁幫她付錢，“他們說可以分期付款，我就付了240元。”
工作人員用這種申請優(yōu)惠、開封產(chǎn)品、在兩人間“傳話”的伎倆，讓小丁和小王購買了眼部護(hù)理霜等產(chǎn)品，最后總共消費(fèi)了3498元。
事后兩人向福州鼓樓區(qū)工商局12315。12315工作人員到現(xiàn)場調(diào)解時，該美容機(jī)構(gòu)陳姓經(jīng)理稱開封產(chǎn)品都是經(jīng)過消費(fèi)者同意的，并不存在強(qiáng)制消費(fèi)或欺騙。雙方各執(zhí)一詞，由于沒有第三方證據(jù)，工商人員只能進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解后可諾丹婷美容機(jī)構(gòu)的陳經(jīng)理表示只能退1120元，已開封的產(chǎn)品一律不能退貨。
12315工作人員提醒消費(fèi)者，做美容前，一定要問清楚免費(fèi)與收費(fèi)的項目，如果只想體驗免費(fèi)項目，要事先聲明。購買產(chǎn)品、辦理美容卡或接受美容服務(wù)后，應(yīng)索要購物憑證或消費(fèi)憑證;對于美容師承諾的條款要讓其寫成書面形式，以免出現(xiàn)糾紛后責(zé)任歸屬不清。遇到欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者人身自由的情況，要保留證據(jù)并及時向有關(guān)部門舉報或報警。