本報訊 近日，網(wǎng)上一則“北苑物美超市貨柜發(fā)現(xiàn)老鼠”的帖子引發(fā)關注。網(wǎng)友王先生稱，12月7日傍晚，他去該店購物時，看到裝火鍋涮品冰柜里有一只活老鼠，店員將老鼠拽出處理。王先生隨手拍了照片傳到網(wǎng)上。

昨日，物美北苑店店長熱線稱照片系合成。北京物美商業(yè)集團股份有限公司官方微博表示，門店每月會請消殺公司做兩次蟲鼠類消殺，該店11月29日已做消殺，會盡快調查此事。

網(wǎng)友

涮品冰柜老鼠亂竄

“北苑物美超市的貨柜里居然發(fā)現(xiàn)老鼠。”12月7日晚，網(wǎng)友“OnionRake”發(fā)帖并配圖，圖片為肉品冰柜旁站著一人，手里拎著一只小老鼠。

記者聯(lián)系上網(wǎng)友“OnionRake”，他是位姓王的先生。王先生稱，12月7日傍晚7時許，他前往易世達廣場的物美賣場北苑店購物，一名顧客準備拉開冰柜買袋裝的火鍋涮品時，突然發(fā)現(xiàn)冰柜里有一只老鼠跑來跑去。該顧客立即喊售貨員，售貨員找來另一名男店員，店員提著老鼠尾巴把老鼠從冰柜里拽出來，帶出了賣場。王先生隨后用手機拍下店員從冰箱里拽老鼠的照片，“老鼠是活的，白白凈凈的。當時顧客不多，拍照后我沒專門就此事找店方投訴。”

探訪

店員多稱不知此事

昨日中午，記者來到物美賣場北苑店。

經(jīng)比對，賣場冰柜上的招貼圖案、電線插座和地板破損等特征都與王先生所拍照片一致。火鍋涮品冰柜附近，記者問及“冰柜老鼠”一事，多名店員稱不知道，僅有一人說“聽說過”。

店員們說，冰柜底部是封死的，若真有老鼠也只能是從冰柜頂部的推拉玻璃進去。但賣場白天人來人往，老鼠爬上冰柜鉆進去不太可能，晚上推拉玻璃也是關嚴實的。

記者看到，該冰柜的頂部是一根巨大的空調管道，管道老化破損比較嚴重，多處貼著膠條。記者詢問，有沒有可能老鼠從管道縫隙處掉進冰柜，店員們都稱不能確定。

店方

店長熱線稱照片系合成

采訪中，物美超市北苑店幾名負責人對此事說法不一。

客服經(jīng)理稱，自己剛上班并不知道7日當天是否發(fā)生此事，只能記下記者反映內容調查核實。

隨后，記者撥通辦公區(qū)墻上的店長熱線，接線人員得知記者身份后強調“照片是合成的”，之后又以不接受采訪為由掛斷電話。

昨日，該店一楊姓負責人稱，不清楚店長熱線是誰接的，他會盡快安排調查此事并回復記者。但截至發(fā)稿時記者尚未收到回復。

拍照的王先生說，自己是個普通顧客，照片是手機拍攝的，“絕沒合成，也沒有造假污蔑物美超市的必要”。

回應

物美集團派人調查

王先生發(fā)帖后，北京物美商業(yè)集團股份有限公司官方微博給他留言，稱門店每月會請專門的消殺公司對超市賣場內及相應區(qū)域進行兩次蟲鼠類消殺，聯(lián)系相關門店的客服負責人得知，該店于11月29日已進行消殺工作。8日和昨日，物美官方多次回復王先生，稱已收到顧客反饋的問題，并已督促門店提高消殺強度，讓顧客買到放心的商品。

昨日下午，物美商業(yè)集團客服稱，昨日中午收到記者留言后就安排了專人進行調查。截至記者發(fā)稿時，未收到物美集團關于此事的調查回復。

鏈接

竄鼠傷顧客超市被判賠

去年6月28日，呂女士前往一家大型超市購物。她稱主食廚房處突然竄出一只老鼠，咬傷其左腳。該超市派人將她送醫(yī)治療，先后多次注射狂犬疫苗。呂女士起訴要求公開道歉，并賠償損失2.1萬余元。今年9月，朝陽法院一審宣判認為，盡管該超市稱無法證實是否有老鼠并咬傷顧客，但其自行出具《意外情況記錄單》的內容證實其對呂女士購物被鼠抓咬傷一事應屬知曉。因其疏于管理，判決賠償呂女士6200余元，但未支持呂女士要求公開道歉的訴求。

本組稿件采寫/本報記者 陳博