近年來，隨著電視網(wǎng)絡等媒體購物消費形式的出現(xiàn)并在各個消費領域中日趨火爆，由此引發(fā)的消費糾紛也逐漸增多。
從濟寧市消協(xié)近年來的投訴情況看，電視購物投訴相對集中，網(wǎng)絡服務問題日益突出。2009年投訴統(tǒng)計資料顯示，全市消協(xié)共受理消費者投訴4526件，為消費者挽回經(jīng)濟損失235.6萬元。在以上投訴中，銷售服務投訴量同比上升幅度最大。此類投訴顯示，電視網(wǎng)絡等媒體購物問題相對集中，主要涉及電子產品、美容化妝品以及保健用品等。
針對這些維權難的問題，濟寧市消費者協(xié)會特發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在選取電視網(wǎng)絡形式消費時，要盡量選擇誠信度較高、口碑較好的經(jīng)銷商，對那些口碑較差、不講信譽或屢被投訴的電視網(wǎng)絡商家一定要敬而遠之，以免上當或被宰。同時還采用先驗貨后付費的付款方式，接到商品后先開封仔細查驗，確認商品無誤且質量也無問題后再支付貨款，以免發(fā)現(xiàn)商品問題后，產生難以追回損失的麻煩。此外，消費者在電視網(wǎng)絡購物時，一定要注意保管好商家提供的發(fā)票等購物憑證，以及有關商品的質量承諾或功能介紹等宣傳材料，以便日后商品出現(xiàn)問題時據(jù)此維權。
