中廣網(wǎng)北京4月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，前段時(shí)間，節(jié)目組關(guān)注了這么一件事情：河北的戴女士去年10月份通過(guò)廣告得知一種名叫“消糖通脈膠囊”的藥對(duì)治療糖尿病非常有效，心動(dòng)之后就購(gòu)買(mǎi)了幾十盒，但是吃完藥之后，戴女士的情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，而且還感覺(jué)頭暈、胸悶。戴女士電話咨詢了商家，商家說(shuō)可能是戴女士不太適合這個(gè)藥品，建議她別再服用了，可是花錢(qián)買(mǎi)的藥還有20多盒，不吃也不能就這么浪費(fèi)，于是戴女人提出退藥的請(qǐng)求。這個(gè)時(shí)候商家就說(shuō)了，買(mǎi)了的東西哪能退呢？在接到戴女士的投訴之后，我們對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，并且與商家進(jìn)行了多次的溝通，最近戴女士給我們打來(lái)電話說(shuō)剩下的藥商家終于是全都給她退了。

　　戴女士：清明節(jié)第二天他來(lái)的。

　　記者：最后錢(qián)退給您了是嗎？

　　戴女士：那25盒藥給了我560塊錢(qián)，就是這樣。

　　戴女士的藥終于退掉了，但是畢竟折騰了這么長(zhǎng)的時(shí)間，戴女士也希望通過(guò)我們的節(jié)目再次提醒老年朋友們，千萬(wàn)不能夠病急亂投醫(yī)，看到廣告里藥品的宣傳效果，隨便買(mǎi)藥，藥品不是食品，買(mǎi)藥吃藥一定要謹(jǐn)尊醫(yī)囑。年邁老人為了幾百塊錢(qián)的退款折騰了半年多的時(shí)間，戴女士的遭遇讓人同情。接下來(lái)要說(shuō)的商家的行徑那就讓人氣憤了，現(xiàn)在就有不少的商家想著法子做廣告，夸大宣傳，把保健品當(dāng)做藥品來(lái)賣(mài)，承諾無(wú)效退款，但是，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)沒(méi)有藥效想要退款的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)更換了陣地，更換了電話號(hào)碼，早就無(wú)影無(wú)蹤了，北京聽(tīng)眾邱女士就遇到這么一件事情。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)：收據(jù)蓋紅章承諾無(wú)效退款 事后腳底抹油玩失蹤

　　上個(gè)星期，記者接到邱女士的投訴，邱女士說(shuō)春節(jié)之前她聽(tīng)過(guò)一則廣告了解到，一種叫做“雪域藏古膠囊”的藥品對(duì)治療骨病有很好的效果，商家宣傳的時(shí)候還承諾，可以買(mǎi)來(lái)之后試一試如果效果不好還可以退款，不過(guò)第一次必須買(mǎi)夠三個(gè)療程，心動(dòng)之下，2010年12月29日一直被骨病困擾的邱女士拿出了省吃儉用的積蓄買(mǎi)了三個(gè)療程的藥品，一共花了1680元。

　　邱女士：12月29日，買(mǎi)的是那個(gè)雪域藏古丸，這個(gè)當(dāng)時(shí)他的承諾非常好，說(shuō)什么服用當(dāng)天疼痛減輕，疼麻癥狀得到緩解，服用十天僵硬腫脹的癥狀消失，輕度患者可以簡(jiǎn)單活動(dòng)，重癥患者可以起床，服用一個(gè)周期就是一個(gè)月關(guān)節(jié)肌肉疼痛消失等等，寫(xiě)的非常好，我也想，我這個(gè)病了好多年，非常希望能急病亂投醫(yī)，最后他承諾無(wú)效退款，我說(shuō)這么著咱就試試。

　　記者：除了他宣傳的治病效果之外，還有吸引您的就是如果一個(gè)月的話就無(wú)效退款是嗎？

　　邱女士：是，無(wú)效退款。

　　記者：所以這兩個(gè)吸引您就掏錢(qián)買(mǎi)了這個(gè)藥。

　　邱女士：對(duì)，主要是多少年的腿病，我也是腿疼、腰疼、肩周疼，反正身上的硬件很不好，就想著買(mǎi)了吃著試試，送來(lái)之后除了給了我一個(gè)收據(jù)之外，還給了我鄭重承諾的一張擔(dān)子，上面蓋了紅章。

　　記者：蓋的哪個(gè)地方的章？

　　邱女士：西安祖研生物醫(yī)藥科技有限公司拉薩分公司，我說(shuō)你在北京的經(jīng)銷(xiāo)地點(diǎn)得給我寫(xiě)上，來(lái)那個(gè)人送貨人寫(xiě)上，北京市西城區(qū)新街口外大街38號(hào)，電話也是這么說(shuō)的，說(shuō)我們是個(gè)大公司，上百人，這個(gè)您放心吧。我說(shuō)那行吧我就買(mǎi)了在買(mǎi)完之后在家里我就打開(kāi)了一盒看看，這個(gè)包裝我都有點(diǎn)懷疑，那么大一個(gè)盒子就一小點(diǎn)藥，家里人不是很同意，我說(shuō)算了吧，因?yàn)榫貌√貏e期望能有一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，馬上就吃了。

　　記者：吃了多少時(shí)間？

　　邱女士：1月25日都吃了26天了，等于是，不光不見(jiàn)好，胃還有點(diǎn)脹痛，我說(shuō)把我的胃都刺激壞了，我不吃了。

　　記者：發(fā)現(xiàn)藥品對(duì)自己的病情沒(méi)有效果甚至還有副作用，邱女士停止了吃藥，并且在2011年1月25日撥通了公司的銷(xiāo)售電話，表示藥品無(wú)效，希望商家按照承諾書(shū)上的承諾退貨，可是掏錢(qián)容易退錢(qián)難。

　　邱女士：打電話他們接電話的一個(gè)人說(shuō)行，正好在一個(gè)月之內(nèi)，你這是有效的，用家里的電話號(hào)碼給他打的，任何時(shí)候都可以查，他說(shuō)但是你這個(gè)錢(qián)年前拿不到了，我說(shuō)過(guò)了年，他說(shuō)過(guò)年上班以后，由拖了幾天，等多了十五，正月十六的時(shí)候我又打電話，他說(shuō)當(dāng)時(shí)接你電話那個(gè)人，我們誰(shuí)接手誰(shuí)管，他上廠家辦事去了，待到月底才回來(lái)，這一拖就拖到月底，到月底28日我又給他打電話問(wèn)，他說(shuō)，哎呀，跟您退吧我們那個(gè)物流特別忙，主管這個(gè)事參加物流的培訓(xùn)去了，培訓(xùn)一個(gè)禮拜，一個(gè)禮拜找他，他說(shuō)等著吧我們都記著呢，3月15日以后給你送，我都特別信任他們，其實(shí)可能是要躲3?15投訴怎么怎么的，拖到3月之后，期間不停的打電話，他說(shuō)放心吧，下周六給你送，周六一直到下午兩點(diǎn)了，我說(shuō)下午兩點(diǎn)，我說(shuō)你的人怎么還沒(méi)到，他說(shuō)我們先送失去的，你們大興是郊區(qū)，耐心等待吧，周六沒(méi)送，周日又找他，他說(shuō)下一個(gè)禮拜一吧，我說(shuō)還要不要找你，他說(shuō)不用我了，我肯定給你送。

　　記者：這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了幾月幾好了？

　　邱女士：已經(jīng)到了3月21號(hào)了。

　　記者：從您1月25日撥打這個(gè)退款電話開(kāi)始到最后給您承諾說(shuō)要給你退貨，中間可能是經(jīng)歷了有7、8次的……

　　邱女士：可多次的建議，我都是拿家里的座機(jī)給他打，他每次也都接電話，到了禮拜一我還挺高興跟家里人說(shuō)明天給我退貨來(lái)了，還不來(lái)，我說(shuō)怎么還不回來(lái)，接電話的人說(shuō)，他說(shuō)不了解情況我給你問(wèn)問(wèn)，我說(shuō)你什么時(shí)候能給我答復(fù)，等半小時(shí)再打，電話關(guān)了，關(guān)了之后就再打打不通了，到23日的時(shí)候，我一想這個(gè)騙局可能真的發(fā)生在我身上了。

　　于是在這之后這個(gè)號(hào)稱是西安祖研生物醫(yī)藥科技有限公司拉薩分公司在北京分公司的電話要不就是關(guān)機(jī)、要不就是無(wú)人接聽(tīng)，要不有人接聽(tīng)卻說(shuō)是各打錯(cuò)了，這個(gè)屬于私人電話，按照邱女士提供的電話號(hào)碼記者播了過(guò)去，一直都無(wú)人接聽(tīng)。之后，記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了當(dāng)初給邱女士送藥品的送貨員，送貨員卻說(shuō)他早已經(jīng)離開(kāi)了這家公司，據(jù)他了解，當(dāng)初他在這家公司的時(shí)候，公司根本就不在新街口，而在建國(guó)門(mén)，至于公司現(xiàn)在的情況怎么樣，電話是多少，他也不愿意透露。

　　商家有話說(shuō)：我只管送貨 公司具體做什么我不清楚

　　無(wú)奈之下，記者只好撥通了商品包裝上廠家的電話，接電話的工作人員卻告訴記者，他是新來(lái)的，對(duì)事情不清楚。

　　客服：我是新來(lái)的，您下午兩點(diǎn)再打。

　　記者：你能告訴我你們領(lǐng)導(dǎo)的辦公室電話嗎？

　　客服：這個(gè)我不清楚，我是新來(lái)的。

　　記者：你確定我下午兩點(diǎn)鐘打電話你們能接電話，能告訴我怎么辦嗎這個(gè)事情？

　　客服：對(duì)，下午兩點(diǎn)就可以。

　　但是當(dāng)天下午的兩點(diǎn)，記者按時(shí)撥通了這個(gè)電話，沒(méi)有人接聽(tīng)，接下來(lái)的幾天里，這個(gè)電話也一直是無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。當(dāng)記者仔細(xì)研究了這種雪域藏骨丸膠囊之后發(fā)現(xiàn)盒子表面標(biāo)注是藏衛(wèi)食證，也就是說(shuō)這并不是藥品，而是一種保健食品。

　　記者調(diào)差：患者服用“藥品”后出現(xiàn)不適看病“教授”逃之夭夭

　　遇到這種情況的還有哈爾濱的吳女士，和邱女士一樣，也是看到廣告心動(dòng)而買(mǎi)了商品，最后發(fā)現(xiàn)不是藥品而是保健品，想找銷(xiāo)售方先生理論，怎么都聯(lián)系不上，找不著了。

　　吳女士將近60歲了，患有高血壓一直都治不好，叫人非常的著急，老板王先生看到廣告，說(shuō)是一種叫做“亞特中介”的藥，對(duì)治療高血壓很有效，于是動(dòng)心了，掏錢(qián)買(mǎi)過(guò)吃了一盒之后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己吃了之后不僅沒(méi)有好轉(zhuǎn)，而且還有一些不適，決定不吃藥了，但是這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售方卻領(lǐng)來(lái)一位退休醫(yī)生，據(jù)說(shuō)是某著名高校附屬醫(yī)院的退休老師王教授，王教授還拿來(lái)一臺(tái)儀器給吳女士做檢查，說(shuō)這是正常的反映情況，同時(shí)她還特別看了吳女士曾經(jīng)的病例。

　　吳女士：他說(shuō)沒(méi)事，這是尿路感染不算什么，你吃的不對(duì)勁，我給你開(kāi)方，我說(shuō)你看我有腦更還有心梗、高血壓，我腎臟也不好，你能治這些病嗎？他說(shuō)，能，保證給你調(diào)理好，后來(lái)我越吃越尿頻的都不行了，簡(jiǎn)直提不上褲子了，剛上完還想上。

　　就這樣，老兩口買(mǎi)了1800塊錢(qián)的藥品，并且堅(jiān)持吃藥，但是吳女士發(fā)現(xiàn)自己吃藥之后，越吃越不對(duì)勁，身上很不舒服，這時(shí)候老兩口才掏出老花鏡仔細(xì)看自己買(mǎi)的藥品，逐字逐句的看沖劑說(shuō)明，這才發(fā)現(xiàn)，根本不是什么藥品，而是一種保健食品，還要小字注明本品不能替代藥品，而且在不適宜人群當(dāng)中還注有腎功能不全者謹(jǐn)慎使用，老兩口趕緊給賣(mài)藥的打電話，電話那頭卻說(shuō)已經(jīng)搬家了，于是老兩口趕緊給王教授打了電話。

　　吳女士：能不能把你們的王教授叫來(lái)？

　　客服：王教授沒(méi)上班。

　　吳女士：沒(méi)上班，你們還有哪個(gè)負(fù)責(zé)人？

　　客服：負(fù)責(zé)人都不在。

　　吳女士：你們地址在哪？

　　客服：我也剛過(guò)來(lái)，我也說(shuō)不清楚東南西北。

　　吳女士：那你不識(shí)字？你們那個(gè)是什么地址你還不知道嗎？

　　客服：不知道。

　　這回連王教授都消失了，王先生只好按照廠家留下的電話打了過(guò)去。

　　王先生：你這個(gè)是保健品還是藥品？

　　客服：保健品。

　　王先生：為什么按藥品賣(mài)給我的？

　　客服：我跟那邊的經(jīng)理都說(shuō)這個(gè)事了，他得去調(diào)查去做，這個(gè)事他已經(jīng)答應(yīng)給你做，你得給他時(shí)間。

　　按照廠家提供的哈爾濱銷(xiāo)售方的電話，記者多次撥通，電話也是一直沒(méi)有人接聽(tīng)。

　　據(jù)了解，將保健品說(shuō)成是藥品承諾無(wú)效退貨，吸引消費(fèi)者尤其是老年人是現(xiàn)在很多銷(xiāo)售方管用的伎倆，他們往往在一個(gè)地方租一個(gè)短期的辦公場(chǎng)地，通過(guò)各地廣告來(lái)大肆宣傳，吹捧療效，打著優(yōu)惠、促銷(xiāo)做活動(dòng)，針對(duì)老年人舉辦講座等有了一定的銷(xiāo)售量，他們就拍拍屁股走人了，留下被騙的老人守著并沒(méi)有療效的保健產(chǎn)品。

　　律師觀點(diǎn)：以非藥品冒充藥品銷(xiāo)售屬假藥 嚴(yán)重可處死刑

　　遇到這樣的騙局該怎么辦？如何通過(guò)法律的途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益呢？北京朝陽(yáng)律師事務(wù)所的鄭傳凱律師對(duì)此作出點(diǎn)評(píng)。

　　主持人：從法律的角度怎么樣認(rèn)定保健品當(dāng)做藥品來(lái)賣(mài)的行為損害了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？

　　鄭傳凱：首先依據(jù)2001年12月1日起實(shí)行的中華人民共和國(guó)藥品管理法第48條第一款第二項(xiàng)的規(guī)定，像這種以非藥品冒充藥品進(jìn)行銷(xiāo)售的應(yīng)當(dāng)屬于假藥。

　　從民法角度講，銷(xiāo)售商的行為很明顯的構(gòu)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條所規(guī)定的欺詐，應(yīng)該增加商品的加寬一倍對(duì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

　　從行政法角度講，依據(jù)藥品管理法的第74條生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥的，沒(méi)收違法生產(chǎn)銷(xiāo)售的藥品，違法所得并處違法所生產(chǎn)銷(xiāo)售藥品貨值金額兩倍以上五倍以下的罰款，有藥品批準(zhǔn)證明文件的予以撤銷(xiāo)，并責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)正。

　　從刑法角度講，依據(jù)我們國(guó)家的刑法第141條生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥的足以危害人體健康處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷(xiāo)售金額50%以上兩倍以下罰款。對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害的，處三年以上十年以下有期徒刑并處銷(xiāo)售金額50%以上兩倍以下罰款，致人死亡或者對(duì)人體健康造成特別嚴(yán)重危害的，處10年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑，并處銷(xiāo)售金額50%以上兩倍以下的罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本條所說(shuō)的假藥就是依照中華人民共和國(guó)藥品管理法的規(guī)定進(jìn)行定義的。

　　主持人：其實(shí)我們平時(shí)都不是特別注意在每種藥品食品的外包裝上面，有一些這樣的字樣有的是國(guó)藥準(zhǔn)字、還有的是京衛(wèi)食證字、還有國(guó)食健字還有衛(wèi)食健字，這些到底都是什么意思？對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品有哪些指導(dǎo)意義的？

　　鄭傳凱：根據(jù)我們國(guó)家的藥品管理法第31條規(guī)定，生產(chǎn)新藥或者已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的藥品經(jīng)國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)給藥品批文號(hào)，但是沒(méi)有實(shí)施批文號(hào)管理的中藥材和中藥引片除外，上述提到的批準(zhǔn)文號(hào)在我們國(guó)家現(xiàn)在統(tǒng)一為國(guó)藥準(zhǔn)字或者食字加上字母加上四位年號(hào)加流水號(hào)是這樣使用的，只有使用這樣的批準(zhǔn)文號(hào)才是正規(guī)的藥品，另外如果我們?cè)谑袌?chǎng)上發(fā)現(xiàn)有某某衛(wèi)藥準(zhǔn)字這類(lèi)的批準(zhǔn)文號(hào)因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了有效期，所以這種文號(hào)的藥品也應(yīng)該視為假藥，其他的比如說(shuō)像經(jīng)衛(wèi)食癥字、國(guó)食建字或者衛(wèi)食健字這些批號(hào)都屬于保健食品的范疇，是不得作為藥品進(jìn)行銷(xiāo)售的。

　　主持人：這兩個(gè)調(diào)查已經(jīng)類(lèi)似，也是很有代表性的，很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，在這樣的情況之下，似乎找不到銷(xiāo)售方，生產(chǎn)商也是在劫難逃，這種情況之下，有一種投訴無(wú)望、追查無(wú)望的感覺(jué)，您覺(jué)得這種時(shí)候，消費(fèi)者能不能討回?fù)p失，應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式？

　　鄭傳凱：依據(jù)我們國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第35條，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)使用商品時(shí)其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的也可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求賠償，這種情況下，消費(fèi)者可以選擇生產(chǎn)商或者銷(xiāo)售商主張權(quán)利，如果像本期提到的案例的話，消費(fèi)者可以拿著自己買(mǎi)藥的藥品和相關(guān)的單據(jù)到當(dāng)?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

　　主持人：有很多的老年朋友現(xiàn)在都有一種病急亂投醫(yī)的心理，往往這些老年人就會(huì)成為一些騙子的目標(biāo)，現(xiàn)在醫(yī)藥市場(chǎng)還是有一種混亂的感覺(jué)，存在很多的陷阱，您認(rèn)為老年朋友買(mǎi)藥的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，給我們一些提示好嗎？

　　鄭傳凱：在這里提示給消費(fèi)者兩個(gè)小竅門(mén)，首先，在買(mǎi)藥品的時(shí)候要察看藥品的批號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)只有帶有國(guó)藥準(zhǔn)字批號(hào)的才是藥品，才可以作為藥品進(jìn)行銷(xiāo)售，如果消費(fèi)者對(duì)于批準(zhǔn)文號(hào)的真實(shí)性存在疑問(wèn)的話，還可以登錄國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)查詢網(wǎng)進(jìn)行查詢核實(shí)。

　　第二，消費(fèi)者在向推銷(xiāo)人員了解藥品或者保健品情況的時(shí)候，可以要求他出具書(shū)面的說(shuō)明，比如說(shuō)你有沒(méi)有書(shū)面的宣傳材料，我拿書(shū)面的宣傳材料和你口述的東西進(jìn)行對(duì)比，并且要仔細(xì)閱讀提供的這些書(shū)面的宣傳材料，如果銷(xiāo)售員不敢把宣稱的這些治療效果以書(shū)面的方式提供那么消費(fèi)者就應(yīng)當(dāng)提高警惕，這里面很有可能就是虛假的宣傳。

　　另外，建議廣大的中老年的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)無(wú)論是藥品還有保健品的時(shí)候，最好能夠征求一下子女的意見(jiàn)，不要病急亂投醫(yī)。

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)：利益鏈條及監(jiān)管缺失 致保健品當(dāng)藥賣(mài)屢禁不止

　　主持人：接下來(lái)我們有請(qǐng)經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員張力(專(zhuān)欄)棟，就這個(gè)問(wèn)題跟我們一起進(jìn)行探討。保健品當(dāng)作藥品來(lái)賣(mài)的現(xiàn)象為什么到目前為止依然存在一個(gè)屢禁不止的局面？

　　張力棟：這個(gè)屢禁不止后面是一個(gè)利益鏈條，就所謂的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，其實(shí)我們看到很多保健品出了問(wèn)題的包括保健品、包括其他的藥品銷(xiāo)售的這些問(wèn)題臺(tái)前是經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)幕后有廠家的默許，雖然很多廠家他在生產(chǎn)的時(shí)候他規(guī)避了一些法律的風(fēng)險(xiǎn)，他在產(chǎn)品上已經(jīng)寫(xiě)了說(shuō)，本食品是作為一個(gè)輔助治療等等的，他在法律上其實(shí)已經(jīng)做了一定的規(guī)避，但是他很清楚這些經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售的過(guò)程中做的一些虛假宣傳，廠家負(fù)有很大的責(zé)任。在他看來(lái)，只要擴(kuò)大了他的銷(xiāo)售，他就去不去管經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，事實(shí)上他也是給經(jīng)銷(xiāo)商提供了一個(gè)很大的支持。

　　產(chǎn)業(yè)利益鏈條還有缺位的監(jiān)管部門(mén)，包括這些經(jīng)銷(xiāo)商他們不是在經(jīng)銷(xiāo)的時(shí)候有一些租界的一些場(chǎng)所，這些場(chǎng)所的業(yè)主也是在這個(gè)利益鏈條中起到很大的作用，如果他們有一個(gè)有效的監(jiān)督的話，這些虛假的宣傳就會(huì)有所收斂，甚至不會(huì)給他提供滋生的土壤。這是一個(gè)問(wèn)題。再一個(gè)屢禁不止的市場(chǎng)原因就是市場(chǎng)的所謂的因?yàn)樗�有出�?wèn)題的都是這種游商也就是異地銷(xiāo)售，他利用了和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，他進(jìn)行虛假宣傳，最后出了問(wèn)題之后，他因?yàn)樵谕獾兀�消費(fèi)者很難為了幾百塊錢(qián)做他的維權(quán)的行為，做一個(gè)比較，他正好是采取了這樣一個(gè)消費(fèi)者可取可不取的這種心態(tài)，最后采取了一個(gè)異地銷(xiāo)售然后用這種游商的形式。

　　還有一個(gè)管理模式上，現(xiàn)在很多問(wèn)題出了問(wèn)題之后，我們?cè)谑潞笞肪浚�事前做了什么呢？我覺(jué)得事先和事中的監(jiān)管都是缺乏的，這些監(jiān)管包括一些社區(qū)，包括一些場(chǎng)地的業(yè)主還有當(dāng)?shù)氐谋热缯f(shuō)工商所，包括一些派出所等等，出現(xiàn)了這樣問(wèn)題之后，這些所有相關(guān)的執(zhí)法部門(mén)和他的主管部門(mén)其實(shí)都負(fù)有一定的責(zé)任。

　　主持人：既然這些都負(fù)有各個(gè)部門(mén)都有一定的責(zé)任，相關(guān)部門(mén)。有沒(méi)有一個(gè)更好的管理的辦法能夠讓這些部門(mén)都把這樣身上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)呢？大家能夠共同營(yíng)造一個(gè)比較和諧的這種為中老年朋友服務(wù)的這樣一個(gè)藥品也好、保健品也好這樣一個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)？

　　張力棟：不光廠家、經(jīng)銷(xiāo)商要負(fù)責(zé)任，不能說(shuō)記者或者執(zhí)法部門(mén)去，人去樓空，這個(gè)樓還是有主人的，這個(gè)樓的主人為什么把場(chǎng)地租借給這樣的一些不法的經(jīng)銷(xiāo)商呢？如果從這個(gè)源頭上抓起他們的責(zé)任，能夠起到一個(gè)很好的作用。還有一個(gè)在要發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，就是我們所謂我們的媒體一定要做好這方面的讓虛假的保健產(chǎn)品成為過(guò)街老鼠，因?yàn)閺漠a(chǎn)業(yè)鏈條的角度來(lái)說(shuō)，如果從一開(kāi)始要進(jìn)行全面的根治，確確實(shí)實(shí)是很有難度的。從輿論監(jiān)督的角度來(lái)說(shuō)，也能起到很好的作用。