王大媽看到電視廣告宣稱某種治眼病的藥品療效特別好，可買回家后吃了不到兩盒，就出現了頭暈、眼花、拉肚癥狀。她找經銷商退藥，對方卻扣掉了贈品錢。王大媽向錦州市凌河區消協咨詢后，才知道如果投訴經銷商，也沒辦法維權，因為這并不屬于消協受理范圍。

　　藥吃了毛病增多了
　　80多歲的王大媽多年患有眼病，都是吃藥不手術。3月17日，她看到電視廣告上說，有種藥治療眼病，療效特別好。王大媽一聽就動了心，按電視廣告上留下的電話撥打過去。對方表示，如果王大媽行動不便，他們可以上門送藥。
　　藥送來了，王大媽買了4盒，每盒69元，對方還贈送4小盒眼藥水。她用了1盒多的治眼的藥及贈品1盒眼藥水后，就出現了頭暈、眼花、拉肚的情況。沒想到吃了藥，原來的眼病沒治好，毛病反倒增多了。她向該藥品經銷商咨詢，對方表示，這是正常反應，讓她還得吃。
　　王大媽提出退藥，對方一會兒讓上A藥店，一會兒讓上B藥店去退。由于王大媽行動不便，由鄰居代辦。回來后，她發現經銷商給退回的錢不對勁，便又給經銷商打了電話，對方不管了，也不接電話了。王大媽只好向錦州市凌河區消協咨詢。

　　遇電視廣告要小心
　　經調查了解，凌河區消協工作人員指出，王大媽年齡偏大，本身購藥就有問題，經銷商只留有一個電話號碼，其他情況消費者一無所知。送藥上門后，老人買時也沒有索要發票。經銷商在為消費者退貨時，只給退了剩下的兩整盒眼藥，贈送的藥水卻被按每盒眼藥的價兒扣掉69元。王大媽發現問題后，已和對方自行協商解決，消協不予受理。
　　消協工作人員提醒廣大消費者，對待電視廣告一定要謹慎，購藥時不要盲目相信其功效。購買藥品應該到正規藥店，并索要正規發票。就是沒有發票，在消費憑證上也要標明藥店名稱、購藥時間等，并加蓋藥店的章。如果購藥后出現問題，應先向有關部門咨詢如何解決，不要擅自做主。
　　另外，在購買之前，應問明情況，如用后出現問題，對方是否給退換貨；贈藥是否需要另加錢，如果退貨時怎么扣錢，都應事先講清楚，以避免發生不必要的糾紛。