本來兩三天就應到達的一個同城快遞，卻在西安咸陽往返13次，5天后仍在路上。

　　1日寄出郵件 6日仍未收到

　　葉先生是西安城東十里鋪附近一家駕校的負責人，城西后衛寨附近3名客車駕駛員通過該駕校辦理客運資格證年審，駕校用快遞的方式將資格證寄送。

　　“我們是5月1日在十里鋪投遞的，快遞公司是申通。”葉先生說，考慮是同城快遞，本以為兩天就到達，但卻出了意外。葉先生說，到了5月3日，收件人沒有收到郵件，于是葉先生按照單號查詢發現，他所郵寄的郵件并沒有直接送往城西，而是在西安、咸陽兩地寄來寄去，不斷輾轉。

　　“申通的人說是我們的收件人地址寫得不清楚，所以才造成這樣的結果。”葉先生說，經交涉，申通快遞工作人員答應在下一環節截留郵件，以便收件人可以自行取件。然而當收件人前往三橋附近自行取件時，遺憾的是郵件再次被發往咸陽。無奈，葉先生只得不斷地撥打申通快遞西安公司的電話交涉，并多次跑到西安東郊一分部理論，但均無結果。

　　昨日上午，該郵件再次被送到申通陜西咸陽公司，至此該郵件已在西安、咸陽兩地之間“走”了5天多，但收件人張先生仍見不到郵件的影子，而因為資格證未拿到，他們在無奈營運中兩次被罰2000多元。

　　申通承認失誤 承諾盡快送達

　　昨日上午，華商報記者見到了葉先生手中的發件單，如葉先生所講，不管是寄件人還是收件人，姓名、電話、地址均填寫認真清晰，尤其是收件人地址準確到了道路名和門牌號。

　　根據葉先生提供的快遞單號，華商報記者在申通公司郵件追蹤系統查詢發現，葉先生的郵件于5月1日下午6時37分在西安東郊一分部投寄，之后在申通公司西安航空部、西安中轉部、咸陽公司、涇陽縣公司往返多次，派送不成功原因是網絡錯分件。截至昨日下午13時36分，最后一條顯示為最新郵件狀態。

　　至此，除掉投遞的西安東郊一分部外，僅在西安、咸陽兩地的個投寄點之間就頻繁輾轉13次，但卻沒有一次準確寄往收件人處。

　　“可能由于他們把地址沒寫清楚，收件人又處于西安、咸陽交界處，所以投寄出現問題，的確是我們的失誤。”昨日上午，記者多次撥打申通西安公司的電話均打不通，后聯系到申通快遞西安東郊一分部，工作人員承認工作失誤，并承諾將盡快匯報西安分公司，協調盡快把郵件送到收件人手中。