圖為消費者向永利國旅法定代表人洪喆個人賬戶轉(zhuǎn)賬記錄。資料圖

　　2月10日下午，帶著女兒準備開啟春節(jié)旅程的姚紅，剛剛抵達海南三亞就聽到了噩耗。

　　三亞當?shù)刎撠熃哟�的地接社業(yè)務(wù)員告訴她，由于組團的旅行社破產(chǎn)，一直沒有給地接社打款，現(xiàn)在游客無法繼續(xù)完成行程，酒店也無法辦理入住，“除非再交納一份團費”。

　　已是這家名為“愛嘉途旅行社”老顧客的姚紅完全不敢相信，才在前一天晚上和銷售人員確定了正常出行，今天就收到了旅行社破產(chǎn)的消息。

　　慌亂之下，姚紅讓仍在北京的家人趕到北京豐臺區(qū)歐尚超市愛嘉途門店查看情況，卻發(fā)現(xiàn)已是大門緊閉，而門口聚集了不少跟她一樣迷惑的消費者。

　　愛嘉途所屬的北京永利國際旅行社有限公司(以下簡稱永利國旅)發(fā)布的公告稱：“……股東會、管理層決定于2018年2月10日解散本公司，并對公司進行清算……”

　　白紙黑字的公告，讓姚紅不得不放棄繼續(xù)跟團出行，悻悻地返回北京。

突如其來的解散

　　公開信息顯示，北京永利國際旅行社成立于2001年6月1日，注冊資本300萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)游業(yè)務(wù)、入境游業(yè)務(wù)、出境游業(yè)務(wù)、航空機票銷售代理、旅游景點門票銷售代理等。

　　2012年，永利國旅與愛嘉途網(wǎng)科技有限公司正式合并，上線了愛嘉途旅游網(wǎng)，并在北京、上海、深圳等一線城市陸續(xù)開設(shè)了30余家直營門店。

　　然而，作為首家“連鎖型旅游超市”的公司，卻在一夜之間全面停業(yè)。

　　上述公告中稱，解散公司是“由于經(jīng)營不善，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)量逐年減少”。不過記者未在目前的公開資料中查詢到永利國旅相關(guān)的營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　據(jù)與姚紅聯(lián)系的愛嘉途銷售員透露，永利國旅在2017年下半年出現(xiàn)了向合作商延期付款的狀況。而在今年春節(jié)前召開的公司會議上，公司法定代表人洪喆鼓勵各門店銷售人員加大宣傳力度、吸收團費。

　　法治周末記者了解到，公司在破產(chǎn)前一周內(nèi)，還與數(shù)名消費者簽訂了合同并收繳了團費。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，部分消費者甚至直接轉(zhuǎn)賬至洪喆個人賬戶，并非公司賬戶。

　　“作為老顧客，剛交費公司就宣布解散，真是不可思議，像是蓄謀已久的。”消費者周陽直言。

　　此外，記者查詢了愛嘉途微信公眾號發(fā)現(xiàn)，2017年12月29日，永利國旅舉辦了公司年會;2018年2月2日，永利國旅與影都文化投資發(fā)展有限公司、北京泛華新興體育產(chǎn)業(yè)有限公司會談共同組建文投華宇管理公司及文投文旅產(chǎn)業(yè)基金。旅游宣傳文章在2月10日也有更新。

　　法治周末記者按照員工提供的電話多次聯(lián)系永利國旅相關(guān)負責人，截至發(fā)稿前，電話均處于無法接通狀態(tài)，愛嘉途客服電話已暫停服務(wù)，其官網(wǎng)頁面也無法打開。記者還撥打了清算小組的電話，也無法接通。

　　“工作以來第一次遇到這種情況，看到公告時都懵了，不知道怎么和顧客交代，其實我們員工也是受害者，被拖欠了兩個月工資，提成也沒有了。”愛嘉途員工洪梅告訴法治周末記者。

求助無門

　　多名消費者告訴記者，在收到微信通知或電話通知后就立刻趕往報名門店，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)門店已經(jīng)關(guān)閉。隨后他們立即向國家旅游服務(wù)熱線12301投訴，并前往就近派出所報案。

　　“當時事件剛發(fā)生，派出所還沒收到消息，讓我?guī)е�合同去找�?jīng)偵大隊報案，后來我被告知此事屬于合同違約，需要去找法院起訴。”周陽說。

　　不少去報案的消費者與周陽遇到的情況類似。在向北京市政府信訪辦、北京市公安局信訪辦求助之后，各派出所接受了消費者的報警，但截至發(fā)稿時，尚未立案。

　　由于涉及消費者人數(shù)眾多，北京市旅游發(fā)展委員會(以下簡稱旅游委)也介入事件協(xié)調(diào)，旅游委相關(guān)負責人表示，此事雖不在旅游委管理權(quán)限內(nèi)，但他們會向永利國旅法定代表人洪喆施壓，并聯(lián)系上游批發(fā)商，盡可能保證消費者出行，并建議消費者盡快到就近派出所報案。

　　“報案、簽字、按手印、錄口供一系列流程，接下來就是漫長的等待。反復(fù)致電報案派出所，得到的回復(fù)就是繼續(xù)等待。”周陽有些無奈。

　　3月16日，法治周末記者見到了50多名消費者，在一個多月毫無進展之后，他們寄希望于旅游委能出面協(xié)調(diào)解決此事。

　　“事實上，我們的訴求很簡單，要求洪喆出來見面，只是想知道我們的團費到底去哪里了，該怎么追回團費。”消費者代表楊海表示，即使公司破產(chǎn)清算，團費也不能拿去填補公司的債務(wù)。

　　北京盈科(上海)律師事務(wù)所高級合伙人律師施天佑在看到永利國旅發(fā)布的公告后表示，此公告應(yīng)該屬于該公司自行解散清算的公告，公司破產(chǎn)要以法院受理為準。施天佑認為，如果消費者希望追回已繳納的團費，可以依法向法院起訴，并申請保全財產(chǎn)。

負債累累

　　在旅游委2月12日上午召集批發(fā)商召開的會議中，永利國旅與竹園國際旅行社、五洲行國際旅行社等數(shù)十家批發(fā)商表示，已經(jīng)為消費者預(yù)定了機票，但是永利國旅沒有支付當期團費，消費者原定的行程就無法繼續(xù)。

　　按流程，永利國旅在成功銷售旅游產(chǎn)品后，向批發(fā)商匯總?cè)藬?shù)及目的地，再由批發(fā)商安排地接社。正常情況下，永利國旅會在消費者出行前兩天向批發(fā)商結(jié)清尾款，并向消費者出具出團通知。

　　旅游委相關(guān)負責人透露，初步統(tǒng)計，永利國旅目前對外負債5000萬元左右，公司正在破產(chǎn)清算，其他情況尚不明了。

　　截至發(fā)稿日，共有395位家庭代表加入了此次向永利國旅追討團費的行列。根據(jù)合同統(tǒng)計，此次未能正常出行的人數(shù)約有1200人，涉及金額800多萬元。這些消費都是在永利國旅和愛嘉途門店報名了旅行團，標注的路線涉及泰國、越南、巴厘島、德法意瑞等多個境外目的地以及三亞、珠海、成都等國內(nèi)旅游目的地，并以境外出游居多。

　　問題的關(guān)鍵是，批發(fā)商沒有收到當期款項，那么消費者繳納的團費到底去哪了?

　　目前，這些團費到底在不在公司賬戶中尚未明確。施天佑律師分析說，如果相應(yīng)團費不在該公司賬戶，而是被他人非法挪用或非法轉(zhuǎn)移，可能涉及到刑事責任，但究竟是否犯罪或具體涉嫌什么罪名，要看具體的事實和證據(jù)而定。

　　與此同時，被拖欠工資的愛嘉途員工也在積極維權(quán)。洪梅表示，多名員工代表近日已向北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁院申請勞動仲裁。

　　根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)法第一百一十三條的規(guī)定，破產(chǎn)財產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費用和共益?zhèn)鶆?wù)后，依照順序清償。首先清償破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，其次是破產(chǎn)人欠繳的除前項規(guī)定以外的社會保險費用和破產(chǎn)人所欠稅款，最后是普通破產(chǎn)債權(quán)。

　　不過，外界認為，雖然法有明文，永利國旅可能并沒有經(jīng)濟實力償還所有債務(wù)，最悲觀的情況可能是，在105萬元旅游質(zhì)量保證金外，公司剩不下其他可供執(zhí)行的財產(chǎn)。

屢屢出事的旅行社

　　事實上，永利國旅并非近年來第一個出現(xiàn)類似問題的旅行社。

　　2017年4月18日，北京海濤國際旅行社股份有限公司(以下簡稱海濤國旅)與消費者爆發(fā)合同糾紛。

　　游客稱，根據(jù)宣傳，向海濤國旅購買套餐后，可以低價享受多條出境游的產(chǎn)品線路，而且在行程結(jié)束后還能返還之前的押金。受此吸引，不少消費者提前存入了3萬元至30萬元不等的押金，而隨后卻出現(xiàn)了海濤國旅無法退還押金的情況。

　　時隔不久，2017年8月30日，北京青揚五洲旅行社有限公司(以下簡稱青揚五洲)突然停業(yè)關(guān)張，相關(guān)負責人失聯(lián)，人去樓空，留下消費者不知所措。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，海濤國旅和青揚五洲“先存款后旅游”的經(jīng)營模式存在很高的資金安全風險，一旦公司運作出現(xiàn)問題，資金鏈就可能斷裂，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

　　北京聯(lián)合大學旅游產(chǎn)業(yè)研究所所長張金山曾在接受媒體采訪時表示，金融旅游模式目前還缺乏有效監(jiān)管，相關(guān)規(guī)定尚處于模糊地帶。某些旅游企業(yè)把籌集的資金用來投資也并沒有對消費者進行風險提示和信息披露，這種不透明性的操作也沒有相關(guān)部門進行監(jiān)督，一些企業(yè)借機鉆了空子。

　　如今，永利國旅宣布解散，雖與海濤國旅、青揚五洲情況不同，卻也導(dǎo)致一千多位消費者出行受阻，追款困難。

　　“相關(guān)部門對旅行社監(jiān)管不力，如果將來沒有完善相關(guān)監(jiān)管措施可能還會出現(xiàn)類似事件，還會有消費者利益受損。事前監(jiān)管有利于防范事件發(fā)生，如果只是事后追查，即便是相關(guān)責任人受到重罰，受到的損失可能也無法彌補了。”楊海等消費者代表希望這次事件能夠倒逼相關(guān)制度規(guī)范的完善，將來避免類似事件發(fā)生。