蘇寧首家無人店正式營業(yè) “刷臉”就可購物

2017-08-30 13:33:00 網(wǎng)易科技點擊：次

8月29日消息，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)，而到2017年四季度蘇寧預(yù)期將還會開業(yè)3家。這也是無人店是蘇寧智慧零售的一個全新的線下應(yīng)用。

　　在技術(shù)方面，相較于Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店，蘇寧無人店使用通過人臉識別用戶身份，而在“刷臉”進店之前，所有首次進店的用戶需先下載蘇寧金融APP進行“綁臉”的一個操作。

　　在付款時，消費者無需排隊付款，中途也無需停頓，系統(tǒng)即可自動識別用戶身份，消費者可正常步行速度通過付款通道即可實現(xiàn)付款。

　　蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁向江旭表示，這些也都是歸功于之前的“綁臉”的過程，首先會有攝像頭對用戶進行人臉識別，之后會采用智能技術(shù)，識別所購商品，之后完成支付，款項則直接從和你的“臉”綁定的蘇寧金融賬戶中扣除，簡單快捷地完成購物。

　　但向江旭坦誠到目前無人店面臨最大的阻力是技術(shù)的尚未成熟和運營。

　　此外，蘇寧無人店也利于大數(shù)據(jù)支持的門店精細化管理。蘇寧門店客流分析系統(tǒng)作為一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用工具，可以應(yīng)用在各種門店業(yè)態(tài)，其建立了人和門店的關(guān)系，可以計算每天進出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉(zhuǎn)化率;可以精確到消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比。

　　當(dāng)消費者拿起一款商品時，貨架一側(cè)的大屏上會顯示該商品的諸多信息，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、數(shù)量、價格等信息一覽無余，大大方便了消費者了解該產(chǎn)品的詳細信息。同時，屏幕上還會出現(xiàn)該用戶喜愛的其他商品。而且，這僅僅是消費者看到的便利，當(dāng)商品被拿起時，后臺會對其拿起動作進行計數(shù)，從而分析每個商品的關(guān)注度數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶下次進店的時候，可能發(fā)現(xiàn)商品的位置調(diào)換了————因為你最喜歡的商品被調(diào)到了最方便你的位置。

　　在蘇寧體育Biu開業(yè)之前，蘇寧技術(shù)研究院就已根據(jù)國內(nèi)外市面上不同形態(tài)的無人店展開了調(diào)研和分析，在進行了深入研究后，也率先在行業(yè)提出了無人店分級系統(tǒng)。

　　在蘇寧的無人店分級系統(tǒng)下，無人店根據(jù)其智能化程度，可以被歸為非智能、半智能以及全智能三大類，并設(shè)置了從Level 0-Level 4五個等級。其中第一級Level 0是非智能，即傳統(tǒng)的有人店，而無人店根據(jù)智能化程度不同，分為Level 1-4這四個階段。