海底撈火鍋因服務(wù)態(tài)度好又給人很干凈衛(wèi)生的印象，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，沒(méi)想到近日卻因后廚衛(wèi)生差而上頭條。8月25日消息，媒體暗訪海底撈勁松店，發(fā)現(xiàn)老鼠爬進(jìn)食品柜，火鍋漏勺掏下水道等問(wèn)題。一經(jīng)曝光后，網(wǎng)友紛紛表示“沒(méi)想到是這樣，有點(diǎn)惡心”。25日下午，海底撈火鍋官方微博發(fā)致歉信，回應(yīng)了此事。

　　據(jù)媒體報(bào)道，今年5月初，有媒體記者通過(guò)面試和入職培訓(xùn)后進(jìn)入海底撈勁松店。入職第一天，記者就在后廚的洗杯間發(fā)現(xiàn)了老鼠的蹤跡。接下來(lái)的幾天里，記者陸續(xù)在海底撈勁松店后廚的配料房、上菜房、水果房、洗碗間、洗杯間等各處均發(fā)現(xiàn)了老鼠的蹤跡。有的老鼠會(huì)爬進(jìn)裝著食物的柜子里。

　　28日下午，海底撈火鍋官方微博發(fā)致歉信，回應(yīng)此事，稱經(jīng)公司調(diào)查，媒體報(bào)道披露內(nèi)容屬實(shí)。

　　海底撈火鍋致歉信部分內(nèi)容如下：

　　今天有媒體報(bào)道我公司北京勁松店、北京太陽(yáng)宮店后廚出現(xiàn)老鼠、餐具清洗、使用及下水道疏通等存在衛(wèi)生安全隱患等問(wèn)題。經(jīng)公司調(diào)查，認(rèn)為媒體報(bào)道中披露的問(wèn)題屬實(shí)，衛(wèi)生問(wèn)題，是我們最關(guān)注的事情，每個(gè)月我公司也都會(huì)處理類似的食品安全事件，該類事件的處理結(jié)果也會(huì)公告于眾。無(wú)論如何，對(duì)于此類事件的發(fā)生，我們十分愧疚，在此向給位顧客朋友表示誠(chéng)摯的歉意。