“愛家爾”被封的店面
吉林市民閆先生最近遇到一件鬧心事，本來(lái)裝修新家心情不錯(cuò)，但沒想到自己在吉林市越山建材市場(chǎng)訂購(gòu)的櫥柜卻遲遲沒有送到家。閆先生無(wú)奈，只好再去櫥柜店看看，沒成想商家已被查封。
交納萬(wàn)元貨款卻遲遲未見貨
閆先生告訴記者，一個(gè)多月前，他和愛人準(zhǔn)備購(gòu)置櫥柜，在越山建材市場(chǎng)選擇了一款心儀的櫥柜。開始交了200元訂金，不久后又付了1萬(wàn)元全額貨款。可沒想到等了半個(gè)多月，卻等到了這家櫥柜店被封，經(jīng)營(yíng)者不知去向的消息，而和閆先生有同樣遭遇的還有不少人。
8月19日上午，記者來(lái)到了越山建材市場(chǎng)，10多名在“愛家爾整體櫥柜”店訂購(gòu)貨品的顧客，手持訂單票據(jù)守在該市場(chǎng)管理辦公室外，準(zhǔn)備向管理人員討要說(shuō)法。
他們都是在該市場(chǎng)內(nèi)的“愛家爾櫥柜店”訂購(gòu)了櫥柜，金額最少的訂單3000多元，最多的一萬(wàn)余元，全部都是交的全款，總金額約七八萬(wàn)元。
店主“隱身”給顧客發(fā)短信
曲女士說(shuō)，今年她買了新房子準(zhǔn)備裝修，就來(lái)到了“愛家爾”選購(gòu)了一套櫥柜，當(dāng)時(shí)合約上寫著8月10日送貨，可日子到了她也沒有收到貨，就打電話給店主，可對(duì)方電話卻一直關(guān)機(jī)。
“后來(lái)想著到店里問(wèn)問(wèn)到底咋回事，卻沒想到櫥柜店已經(jīng)被查封。”曲女士說(shuō)。現(xiàn)場(chǎng)的顧客大多數(shù)與曲女士一樣，都是剛買了房子正在裝修的。
“更讓我們氣憤的是店主不露面，還給我們發(fā)短信。”隨后，在場(chǎng)的曲女士和多名顧客紛紛拿出手機(jī)，給記者看了其中的一條短信。短信的發(fā)送者是“愛家爾整體櫥柜”的經(jīng)營(yíng)者李某，內(nèi)容大概意思為“如果收不到貨，你們可以走法律程序”。
之后，記者來(lái)到越山路建材大市場(chǎng)12號(hào)廳2樓的“愛家爾櫥柜家具店”，此時(shí)店鋪周圍已經(jīng)用鐵架子封了起來(lái)。
顧客找到市場(chǎng)要求解決問(wèn)題
“這個(gè)事有一個(gè)多月了，我們?cè)谀怯嗀浀哪苡惺甙藗�(gè)人吧！但現(xiàn)在這個(gè)商戶已經(jīng)沒了，市場(chǎng)也遲遲不給我們解決。”顧客楊先生稱，他最初與市場(chǎng)溝通 時(shí)，對(duì)方承諾如果找不到商戶，會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，但是經(jīng)過(guò)幾次協(xié)商之后，就再也見不到建材市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，找過(guò)很多次了，現(xiàn)在一直是拖延。
為此，記者找到了越山建材市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理呼百和。據(jù)他介紹，“愛家爾整體櫥柜”是2011年9月進(jìn)駐的，但最近半年以來(lái)，市場(chǎng)頻繁收到顧客關(guān) 于這家店不送貨、不安裝、服務(wù)態(tài)度惡劣等方面的投訴。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，市場(chǎng)決定在7月29日對(duì)愛家爾進(jìn)行封停處罰。最初是用塑料布簡(jiǎn)單圍擋，但店主私自將封條 摘除繼續(xù)營(yíng)業(yè)。
市場(chǎng)：沒有賠償顧客的責(zé)任
“8月初，我們又去查封，他們兩口子還把商場(chǎng)的保安給打了。”呼百和說(shuō)，“愛家爾整體櫥柜”的經(jīng)營(yíng)者是一對(duì)夫妻，事后市場(chǎng)不但繼續(xù)封停了這家店，還報(bào)了警。目前，他們也不清楚兩人的去向，多次致電對(duì)方始終關(guān)機(jī)，警察也聯(lián)系不上兩人。
呼百合表示，市場(chǎng)有義務(wù)協(xié)助顧客尋找店主，維護(hù)顧客的合法權(quán)益，已準(zhǔn)備對(duì)該店主進(jìn)行起訴。對(duì)于已在此商戶處訂購(gòu)了產(chǎn)品并沒收到貨品的顧客，目前 市場(chǎng)已對(duì)這些顧客進(jìn)行登記，但市場(chǎng)本身沒有責(zé)任對(duì)顧客進(jìn)行賠償，目前市場(chǎng)已經(jīng)與顧客一起去往工商部門投訴，相關(guān)部門已進(jìn)行立案調(diào)查。
