哈爾濱一“土豪”花80多萬(wàn)元從廣州訂購(gòu)了一套名牌家具，送到家后卻發(fā)現(xiàn)部分家具出現(xiàn)抽線、破損的現(xiàn)象，甚至沙發(fā)內(nèi)還有另一廠家的發(fā)貨單。廠家稱，是經(jīng)銷商個(gè)人行為，已取消其代理權(quán)且收回商鋪。目前，琶洲工商所正對(duì)此事做進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
80萬(wàn)買(mǎi)的家具貨不對(duì)板
去年5月，哈爾濱人張濟(jì)(化名)在廣州出差時(shí)光顧海珠區(qū)某家居商場(chǎng)，看中一家品牌為“圣蒂斯堡”的家具。隨后，張濟(jì)與兩個(gè)朋友，分3次從該店訂購(gòu)了大批歐式風(fēng)格的古典式家具，共花費(fèi)80多萬(wàn)元。
去年8月至12月，張濟(jì)訂購(gòu)的家具陸續(xù)被送到哈爾濱家中。然而張濟(jì)發(fā)現(xiàn)，如此昂貴的家具，沙發(fā)竟然出現(xiàn)抽線、破損的現(xiàn)象，且部分家具做工粗糙。甚至在沙發(fā)中還有另一個(gè)家具公司開(kāi)具的訂單。
“圣蒂斯堡”是東莞萬(wàn)恒通家具公司的直營(yíng)店。今年3月初，該公司派出品質(zhì)主管到哈爾濱進(jìn)行家具鑒定。記者在該公司于3月7日出具的證明書(shū)中看到，包括3套沙發(fā)在內(nèi)的10套家具被鑒定為“均非我公司生產(chǎn)”，價(jià)值十多萬(wàn)元。
涉事品牌商鋪已停業(yè)
拿到鑒定結(jié)果，張濟(jì)大為吃驚，“這么貴的家具，居然不是原廠生產(chǎn)的，這些次品是哪來(lái)的?”隨后，張濟(jì)來(lái)到廣州維權(quán)。“與圣蒂斯堡經(jīng)銷商鐘小姐協(xié)調(diào)過(guò)兩次，但對(duì)方一直沒(méi)有明確答復(fù)。”張濟(jì)氣憤地說(shuō)。
昨日上午，記者陪同張濟(jì)來(lái)到琶洲工商所反映情況，但此前約好來(lái)調(diào)解的經(jīng)銷商卻沒(méi)有出現(xiàn)。張濟(jì)說(shuō)，前兩次協(xié)調(diào)后，鐘小姐因病入院。而昨日，鐘小姐的電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
隨后，記者來(lái)到海珠區(qū)某家居商場(chǎng)，看到圣蒂斯堡上百平方米的商鋪只有正門(mén)處亮著燈，不見(jiàn)一個(gè)銷售員。據(jù)了解，該商鋪已被商場(chǎng)要求停業(yè)。
張濟(jì)從沙發(fā)內(nèi)找到的訂貨單為“東莞市締升家具有限公司”開(kāi)具。按照該單上的電話，記者致電該公司，一名接電話自稱是保安的男子稱，昨天公司沒(méi)有人上班。
家居商場(chǎng)：代理商有問(wèn)題可追溯廠家
昨日中午，家具商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，“事發(fā)后我們第一時(shí)間聯(lián)系了廠家、代理商。商場(chǎng)也做了摸底，圣蒂斯堡品牌的廠家沒(méi)有問(wèn)題，是代理商在經(jīng)營(yíng)中采取了一些不正當(dāng)?shù)氖址ā?rdquo;該負(fù)責(zé)人說(shuō)，商場(chǎng)是絕對(duì)不允許這樣的商戶存在，將對(duì)此事做進(jìn)一步嚴(yán)肅處理。
該負(fù)責(zé)人還表示，“商鋪現(xiàn)場(chǎng)展品的確是廠家提供的合格品，而客戶張先生收到的貨品是鐘小姐發(fā)出的。”由于商家是自主經(jīng)營(yíng)，因此商場(chǎng)難以做到百分之百的監(jiān)管。
據(jù)了解，廠家與商場(chǎng)簽約后，會(huì)繳納一定的質(zhì)保金，“我們對(duì)廠家有約束力，即便代理商有問(wèn)題，也可以追溯到廠家。目前來(lái)看，應(yīng)該是代理商的個(gè)人行為。”她透露，如果客人一味要求降價(jià)或會(huì)滋生類似問(wèn)題。
廠家：已取消其代理權(quán)
昨日下午，記者聯(lián)系到東莞萬(wàn)恒通家具公司營(yíng)銷總監(jiān)陳先生。陳先生大倒苦水：“此事是經(jīng)銷商的個(gè)人行為。我們要求經(jīng)銷商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并且取消了她的代理權(quán)。”他證實(shí)，經(jīng)銷商在商場(chǎng)賣的是正牌產(chǎn)品，“但發(fā)貨卻不是我們的產(chǎn)品，也沒(méi)掛著我們的銘牌”。
他表示，目前廠家已收回鐘小姐的代理權(quán)與商鋪，“她承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤，愿意進(jìn)行賠償。但她說(shuō)客戶想要賠償40萬(wàn)元，目前還沒(méi)與客戶達(dá)成一致。”
