精品免费一区二区在线_国产天天操天天干_大色综合色综合网站_x8x8女性性爽爽在线观看_蜜桃视频最新网址_伊人黄色软件

工商部門約談三家電信公司:信號弱服務(wù)差

  寬帶信號弱、服務(wù)態(tài)度差,投訴用戶多

  本報(bào)7月29日訊(記者 趙松剛 通訊員 譚帥)近期,有多起涉及寬帶的消費(fèi)者申訴舉報(bào),其中涉及寬帶信號質(zhì)量,工作人員服務(wù)態(tài)度,所贈上網(wǎng)時(shí)間資費(fèi)不能正常使用等問題。27日下午,奎文工商分局東關(guān)工商所與轄區(qū)內(nèi)的電信、網(wǎng)通、鐵通三家電信公司進(jìn)行“約談”。

  據(jù)悉,三家寬帶服務(wù)商表示客戶使用不當(dāng)和線路工程故障是造成消費(fèi)投訴的主要原因。為解決消費(fèi)者投訴,寬帶服務(wù)商也分別有現(xiàn)有的客戶服務(wù)工作體系,和比較成型的售后服務(wù)工作流程和服務(wù)承諾。電信寬帶和鐵通寬帶都有自己的服務(wù)熱線,分別是“10000”和“10050”,銀通寬帶也在客戶裝機(jī)時(shí)即向客戶公布了自己的8285866的客服電話,三家服務(wù)商分別有4-12名接線員負(fù)責(zé)接聽投訴電話,均承諾在24小時(shí)之內(nèi)為客戶維修接通寬帶網(wǎng)絡(luò)。

  針對轄區(qū)寬帶投訴較多的現(xiàn)狀,東關(guān)工商所籌措在與會的寬帶服務(wù)商售后服務(wù)服務(wù)部門設(shè)立“消費(fèi)者投訴服務(wù)站”,設(shè)立專人專崗為消費(fèi)者解決投訴糾紛,工商部門將在法律上提供咨詢服務(wù),力爭在第一時(shí)間將消費(fèi)者投訴解決。同時(shí)會上也確定了幾家寬帶服務(wù)商的通訊聯(lián)絡(luò)員制度,確定了負(fù)責(zé)處理工商部門的接到的消費(fèi)者投訴的專人,為消費(fèi)者解決的投訴節(jié)約了時(shí)間,也大大提升了工商部門的消費(fèi)維權(quán)工作效率。

  另外,針對消費(fèi)者反映的贈送上網(wǎng)時(shí)間或者資費(fèi),由于線路網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到等原因?qū)е孪M(fèi)者不能正常使用現(xiàn)象,東關(guān)工商所也在法律層面上進(jìn)行了解讀。寬帶服務(wù)商以消費(fèi)安裝寬帶為條件贈送給消費(fèi)者的寬帶服務(wù)產(chǎn)品,也要保證其質(zhì)量,確保其使用價(jià)值。

  記者了解到,奎文工商分局東關(guān)工商所轄區(qū)域有電信、鐵通、銀通三家寬帶服務(wù)商,近期有多起涉及寬帶的消費(fèi)者申訴舉報(bào),其中涉及寬帶信號質(zhì)量,工作人員服務(wù)態(tài)度,所贈上網(wǎng)時(shí)間資費(fèi)不能正常使用等問題。為進(jìn)一步規(guī)范強(qiáng)化經(jīng)營者自律,及時(shí)預(yù)防、有效處置社會普遍關(guān)注的重大、潛在、普遍性和敏感性問題,預(yù)防和避免問題的升級,實(shí)現(xiàn)將問題由“事后處理型”向“事前預(yù)防型、服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,敦促寬帶服務(wù)商積極應(yīng)對投訴,東關(guān)工商所召開了此次行政約談會議。

贊助商鏈接
請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
用戶名: 密碼: 驗(yàn)證碼:

新 聞

推薦排行熱點(diǎn)
  1. 1聯(lián)通限4臺寬帶接入終端引爭議 業(yè)內(nèi)稱系誤讀
  2. 2HTC可能取消Desire HD的Android 4.0升級計(jì)劃
  3. 3微軟昨宣布再裁員 IT大佬紛紛“瘦身”過冬
  4. 4手機(jī)支付成趨勢 安全問題亟待解決
  5. 5部分手機(jī)原裝膜與地?cái)傌洘o異 標(biāo)價(jià)30進(jìn)價(jià)1元
  6. 6中移動被曝設(shè)計(jì)吸費(fèi)陷阱 手機(jī)上網(wǎng)10分鐘花150
  7. 7移動互聯(lián)網(wǎng):“入口”之戰(zhàn)
  8. 8小米科技雷軍:我為什么會反擊周鴻祎
  9. 9周鴻祎:我為什么要質(zhì)疑雷軍
  10. 10多家電商被曝賣翻新機(jī) 正品行貨承諾難絕老問
  1. 1蘋果中國店大欺客遭質(zhì)疑 新ipad缺乏新意
  2. 2蘋果轉(zhuǎn)移付費(fèi)用戶至iCloud服務(wù)遭集體訴訟
  3. 3"鐵老大"卡斷票源 火車票網(wǎng)絡(luò)代購遭遇"彈簧門
  4. 4互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成本的秘密:小米利潤率20%
  5. 52012年315晚會征集令011號:又見手機(jī)吸費(fèi)
  6. 6一年內(nèi)近兩千團(tuán)購網(wǎng)蒸發(fā)
  7. 7中移動被曝設(shè)計(jì)吸費(fèi)陷阱 手機(jī)上網(wǎng)10分鐘花150
  8. 8移動互聯(lián)網(wǎng):“入口”之戰(zhàn)
  9. 9小米科技雷軍:我為什么會反擊周鴻祎
  10. 10聯(lián)通限4臺寬帶接入終端引爭議 業(yè)內(nèi)稱系誤讀
  1. 1奇瑞新車自燃 異響漏水存隱患
  2. 2黃海乘用車頻遭投訴 廠家稱受限于供應(yīng)商
  3. 3蘇寧易購隨意更改訂單引消費(fèi)者不滿
  4. 4美贊臣奶粉吃出蟲子 廠家堅(jiān)信食品安全
  5. 5途觀EPC燈亮全車抖動嚴(yán)重
  6. 6戴爾筆記本投訴明顯增多
  7. 7“去哪兒網(wǎng)”特價(jià)機(jī)票的退款難題
  8. 8攜程網(wǎng)被訴誤導(dǎo)乘客
  9. 9箭牌專賣店買到其他品牌產(chǎn)品
  10. 10易寶支付手機(jī)充值成功實(shí)際沒到賬
中國質(zhì)量萬里行 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖 | 廣告服務(wù) | 服務(wù)聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP備1200455號
主站蜘蛛池模板: 国产88精品久久久久久 | 亚洲深夜福利 | 综合久久五十路二区 | 91免费成人 | www.47久久青青| 国产一级做a爱片在线看免 欧美性受xxxx黑人猛交88 | 亚洲AV天天做在线观看 | 黄色v片| 交视频在线播放 | 狠狠干网站 | 日韩999 | 亚洲欧美日韩在线一区 | 欧美日日日日bbbbb视频 | 少妇性俱乐部纵欲狂欢少妇 | 久久精品国产男包 | 极品国产在线观看 | 中文久久乱码一区二区 | 黄色伊人网站 | 亚洲免费毛片基地 | 欧美一区二区在线观看 | 少妇特黄a一区二区三区 | 欧美人与动人物XXXX9296 | 4438全国成人免费 | 欧美亚洲日本一区 | 亚洲成AV人片在线观看橙子 | 亚洲激情四射视频中文字幕久久 | 97精品国产三级A∨在线 | 国产精自产拍久久久久久蜜 | 天啦噜国产精品亚洲精品 | 跪趴式啪啪gif动态图27报 | 免费看欧美黑人毛片 | 国产精品98堂 | 中国美女屁股无遮挡 | 成人做爰高潮尖叫声免费观看 | 久久精品人人槡人妻人人玩 | 国产精品久久久精品 | 九色com| 一本久道综合在线无码88 | 裸体美女扒开尿口 | 亚洲AV日韩AV无码蜜臀AV | 亚洲午夜AV久久久精品影院色戒 |