《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在充分調(diào)查后了解到，至少?gòu)募軜?gòu)設(shè)置上，京東商城不僅有內(nèi)審機(jī)制，而且程度已到了“嚴(yán)苛”的地步。 據(jù)上述京東商城前高管透露，京東商城此前內(nèi)部設(shè)立的監(jiān)督機(jī)制分為質(zhì)控部門和監(jiān)察部門，以監(jiān)管公司內(nèi)部的違規(guī)違法行為。其中監(jiān)察部門負(fù)責(zé)涉及貪污受賄類的內(nèi)部違紀(jì)調(diào)查，而質(zhì)控部門負(fù)責(zé)各部門工作質(zhì)量及違反作業(yè)規(guī)定、流程的監(jiān)察和調(diào)查工作。 “說(shuō)白了就是一個(gè)負(fù)責(zé)是否違規(guī)，一個(gè)負(fù)責(zé)是否違法。”這位京東商城前高管進(jìn)一步解釋說(shuō)，比如質(zhì)控部門需要對(duì)促銷降價(jià)活動(dòng)中價(jià)格審核員加班加點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行審核、對(duì)采購(gòu)活動(dòng)中商家和合作伙伴資質(zhì)的審核、對(duì)廣告招標(biāo)中流程的審核等；而監(jiān)察部門則每天處理著大大小小的匿名信。 上述前高管透露，劉強(qiáng)東還在其業(yè)務(wù)線上安排自己的 “人手”，包括多年來(lái)京東商城的老員工、劉強(qiáng)東老鄉(xiāng)、京東商城的管培生等。他們可以直接越級(jí)發(fā)郵件給劉強(qiáng)東。“這些人員主觀和客觀的東西，常常搞得很多總監(jiān)和VP戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。” 不過(guò)與表面上嚴(yán)厲的監(jiān)管架構(gòu)形成鮮明對(duì)比的是，作為京東商城高管的吳聲，仍在京東商城之外做了不少值得揣摩的事情，而京東商城卻未予以及時(shí)的“規(guī)勸”。 “敢背著劉強(qiáng)東做這樣的事情，吳聲絕對(duì)是京東歷史上史無(wú)前例的高管。”上述京東商城前高管感嘆道。 吳聲的問(wèn)題再次提醒劉強(qiáng)東，一直處于奔跑中的京東商城，在內(nèi)部管理上仍需同步跟上外在規(guī)模發(fā)展的步伐。 按照劉強(qiáng)東此前的說(shuō)法，目前京東商城員工量已從11年前的30人，膨脹至目前的約27500人，年底更可能沖高至4萬(wàn)人規(guī)模。 與員工量一同膨脹的是京東商城的副總裁數(shù)量。記者注意到，僅僅在2010年，京東商城就一口氣引進(jìn)了6位副總裁，導(dǎo)致公司副總裁人數(shù)達(dá)到12個(gè)，而在2007年京東商城僅有一位副總裁。 就在此前，京東在組織架構(gòu)上大概有13個(gè)VP，加上各大區(qū)的總經(jīng)理大約有20多個(gè)人，“這也造成劉強(qiáng)東的管理負(fù)擔(dān)，最佳的直接匯報(bào)管理是上7個(gè)不超過(guò)11個(gè)。”為此，劉強(qiáng)東進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整。 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從京東商城內(nèi)部了解到，目前京東商城將業(yè)務(wù)線整合成五大塊：包括營(yíng)銷體系，倉(cāng)儲(chǔ)配送客服運(yùn)營(yíng)體系，信息系統(tǒng)，人事、法務(wù)和 基建，財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略。每個(gè)業(yè)務(wù)線有一個(gè)CXO和幾個(gè)副總裁負(fù)責(zé)，以加快反應(yīng)速度。比如，后端的倉(cāng)儲(chǔ)配送和客服整合成一條線，把IT數(shù)碼、圖書音像、消費(fèi)電 子、日用百貨、POP、市場(chǎng)和公關(guān)整合到一個(gè)CMO下面。 就在此前不久，劉強(qiáng)東曾對(duì)媒體放出豪言以顯示他的 “充分授權(quán)”：“一次支出3000萬(wàn)、4000萬(wàn)這樣的額度，我根本不知道，不需要我簽字。4個(gè)億也不需要我簽，全到副總裁那里。” 如果現(xiàn)實(shí)真如劉強(qiáng)東所言，而管理機(jī)制未能同步跟上，這種對(duì)錢的“充分授權(quán)”可能意味著公司高管一旦有了“私心”，也極易帶來(lái)后續(xù)相關(guān)管理問(wèn)題。 類似吳聲這樣利用京東商城平臺(tái)，卻布局著“京”外生意鏈，甚至可能利用其“京”外平臺(tái)損害京東商城利益的事情，或許正暴露出京東商城目前最大的管理問(wèn)題：劉強(qiáng)東從一個(gè)打江山的開拓者逐漸轉(zhuǎn)型為一個(gè)龐大企業(yè)的管理者時(shí)，其角色轉(zhuǎn)換的道路未必平坦。 吳聲：再在電商工作不現(xiàn)實(shí)

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