去年下半年上海市工商局曾促蘋果貿易(上海)有限公司將最新修改維修條款公布至其官網
新京報訊 (記者廖愛玲)針對中消協和3·15晚會曝光的“蘋果”售后維修服務問題，國家工商總局昨天對外表態稱，已向全國工商系統發出通知，要求對“蘋果”等電子產品加大市場監管，查處存在的不公平“霸王”條款，維護消費者合法權益。
據介紹，這是由工商總局市場司專門發出的《加強對蘋果等電子產品企業利用合同格式條款侵害消費者權益行為執法監督的通知》，對“蘋果”等電子產品企業的合同監管，以法律為準繩、以事實為依據，依法查處違法違規行為。
國家工商總局昨天介紹，2012年年初以來，全國工商開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動”，對經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等違法行為進行查處。在專項整治行動中，江蘇、青島等地工商局就針對“蘋果”公司《iPhone維修報告》中存在的不公平合同格式條款問題，對相關授權服務商進行了行政處罰。
而在2012年下半年，國家工商總局責成上海市工商局[微博]約談蘋果貿易(上海)有限公司，予以行政指導。經上海市工商局先后10余次與“蘋果”公司溝通，督促其對維修合同中存在問題的格式條款進行修改，促使“蘋果”公司將最新修改的《蘋果維修條款與條件》公布至其官方網站。
此次3·15曝光后，工商總局要求全國工商加強電子產品市場監管。
