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市民手機連充33萬元話費 運營商稱工作漏洞

2009-10-20 06:49    廣州日報    陳正新    

 

圖為通過短信查詢的話費結果。

 
  最多一天充了3萬元

  前日下午,揭陽市揭東縣青年小夏向記者展示了他手中的手機:這部手機里存著的全是充值短信,均是通過100元面值的充值卡充入的。

  “從6月開始,我就不斷收到這種短信,到了7月17日通過電話查詢得知預存款余額高達330657.32元。”小夏告訴記者,這樣的充值有多有少,最多的一天,收到的充值短信多達300條,也就是說那一天他的手機賬戶多出了3萬元。

  通過網站查詢得知,尾號為4441的這個手機號碼為小夏實名登記的手機卡。16日,33萬元的話費經查詢突然消失了,手機里只剩下大約30元。這一切都讓小夏疑惑,他致電客服電話得到的答復是“話費卡是某電信運營商充的,現在被拿回去了。”

  “測試卡”解釋機主不認可

  揭陽某電信運營商客服部的黃經理告訴記者,這個尾號為4441的手機卡本是公司的一張內部測試卡,但不慎流入了市場。“測試卡本來是用于全省充值卡換領全國充值卡。2009年5月5日,這個手機卡在前臺開戶時,也不清楚是哪個環節有問題,開卡沒有成功。5月19日,用戶來開卡,這個號碼被用戶領走并啟用。”黃經理解釋說,在隨后的一段時間里,所有用戶來換領充值卡都會將原充值卡話費充入這個4441的號碼,所以導致了“不停充值”的結果。

  “問題直到最近才被我們一個業務部門發現。”黃經理坦陳這是工作上存在的漏洞,但她也同時聲稱將錯誤充入的話費回收沒有問題。

  但是小夏卻告訴記者曾經有朋友往自己手機上充話費,“取消我手機上30多萬元的話費,難道只是在后臺修改一下數據,連通知一聲也沒有就把錢劃走了嗎?”小夏表示對這種做法以及解釋均不予認可。

標 簽:33萬元話費    

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