iPhone 4于6月24日在美、歐、日同步上市，潮水般的消費者早早地在零售店前排起了長隊。粉絲們的狂熱支持使iPhone 4創(chuàng)下了銷售歷史，上市僅僅3天，它的銷量即達到170萬部。而在熱賣背后，iPhone 4卻爆出了手機信號存在嚴(yán)重問題并冷漠回應(yīng)消費者的“丑聞”。

　　手機沒信號？換個姿勢拿！

　　在iPhone 4上市首日，即有消費者聲稱其存在質(zhì)量問題。有人將試用錄像上傳至全球最大的視頻分享網(wǎng)站Youtube上。錄像顯示，當(dāng)用戶手握住iPhone 4機身側(cè)面的不銹鋼帶時，屏幕左上角的信號強度條幾秒內(nèi)就會降低。如果用戶的手指接觸了左下角不銹鋼帶的空隙處，手機的無線上網(wǎng)功能將失效。    

　　實際上，由于人體可以導(dǎo)電，因此很多無線傳導(dǎo)器件被人手握持時，都會發(fā)生信號改變。年紀(jì)略大一些的消費者都熟知，在無線電視時代，當(dāng)電視信號不好時，手握電視天線有時可改變信號接受質(zhì)量。iPhone 4設(shè)計的獨特處之一，即在于將此前的柱狀天線化為不銹鋼鋼帶，環(huán)繞在手機周圍。這樣既可保證iPhone外形一貫的圓潤細致，又可在理論上提升天線的表面積，增強信號接受質(zhì)量。可事情總有兩面性。更大的表面積在增強信號的同時，也意味著有更大的幾率被人體接觸。

　　環(huán)繞iPhone 4機身的不銹鋼帶在左下角、右下角和頂部各有一個空隙，據(jù)推測，這是為了將完整的不銹鋼帶分割為WIFI無線上網(wǎng)、藍牙天線和手機信號天線。當(dāng)人體接觸這些空隙時，可能造成天線短路，導(dǎo)致信號受到影響。

　　近日，有用戶稱得到了“蘋果教主”喬布斯就此問題的郵件回復(fù)，并公布了郵件截圖。郵件中，喬布斯的回復(fù)是：“換個姿勢拿手機。”

　　蘋果公司隨后發(fā)表的公開聲明也承認存在這一現(xiàn)象，除了建議用戶改變手持姿勢外，該公司還建議可采購為iPhone 4定制的手機套來解決人體接觸問題，該手機套定價29美元。

　　戰(zhàn)友解圍，對手冷幽默嘲笑

　　在iPad業(yè)務(wù)上與蘋果剛剛建立合作關(guān)系的華爾街日報，近日在其IT專欄中提出了與喬布斯“相同的建議”，并用照片演示了使用iPhone 4的“正確姿勢”：大拇指和中指分別握住手機兩側(cè)，食指頂在手機背部。而某些用戶習(xí)慣的環(huán)繞包圍式握法將可能導(dǎo)致手機信號受損。

　　隨著“握姿門”成為媒體、用戶的關(guān)注焦點，諾基亞于本周一在其官方博客上發(fā)表了一篇“如何握你的諾基亞？”的文章，文中介紹了四種手機握姿，并總結(jié)說：“實際上你可以用任何方式握持諾基亞手機。你不會因此遭遇任何天線信號變?nèi)醯膯栴}。”

　　美國加州的Kershaw,Cutter&Ratinoff律師事務(wù)所計劃針對iPhone 4信號較差的問題對蘋果發(fā)起集體訴訟。此前，該公司還起訴過社交網(wǎng)站Facebook。根據(jù)美國法律，集體訴訟只需征集到一定數(shù)量的消費者作為原告，即可立案；如果被告公司敗訴，將需按判決賠償所有消費者相應(yīng)損失，而不僅僅是參與起訴的消費者。不過此類案件大多以和解告終。

　　部分堅定的蘋果粉絲稱，iPhone 4的問題并非不可克服，仍將繼續(xù)購買和使用iPhone 4。也有一些消費者放緩了走近蘋果產(chǎn)品的步伐。一位原本打算第一批購買香港版iPhone 4的消費者告訴記者：“我準(zhǔn)備等幾個月，蘋果解決了此類問題后再入手iPhone 4。我還沒狂熱到給一個公司當(dāng)小白鼠的份上”。 （陽淼）