維權網(wǎng)北京訊：近日，維權網(wǎng)接到江蘇無錫消費者包女士發(fā)來的維權信息，稱其購買的索尼愛立信(以下簡稱索愛)W20款手機頻繁出現(xiàn)黑屏問題。包女士在網(wǎng)上查了一下索愛W20手機，發(fā)現(xiàn)遇到這種狀況的消費者比比皆是。針對這一現(xiàn)象，編輯找到了索愛W20排線問題討論社區(qū)及一些消費者自發(fā)組織的近百人的維權群，發(fā)現(xiàn)這一問題普遍存在。

　　索愛W20手機排線易壞 新機常黑屏

　　據(jù)索愛客服人員喬宇新介紹，索愛W20這款手機在內(nèi)地上市時間是2010年6月，這款手機以高像素、地理標簽、及可選快門聲音為賣點，并且在音樂格式方面除了可以支持MP3、AAC等傳統(tǒng)格式外，還可以支持FLAC無損壓縮格式，為用戶提供更加高質(zhì)量的音樂欣賞效果。但作為一款滑蓋手機，排線易壞卻成了其最大的缺憾。

　　據(jù)無錫包女士介紹，她于2010年暑假購買了一部索愛W20手機至今僅2個月時間，近幾天卻突然發(fā)現(xiàn)滑蓋滑上去后屏幕就變黑了，滑下來過段時間又好了。但這種現(xiàn)象只維持了幾天，現(xiàn)在手機屏幕不管在什么時候都是黑的了。包女士在網(wǎng)上查了下索愛W20手機，發(fā)現(xiàn)遇到像自己這樣問題的索愛手機比比皆是，包女士說：“索愛針對這種現(xiàn)象難道就不給消費者一個說法嗎？”

　　索愛W20手機網(wǎng)上惡評如云

　　編輯在網(wǎng)上看到許多關于索愛W20話題帖，但并不是關于手機正常使用的，而是討論黑屏、花屏、鍵盤失靈、排線故障、聽筒故障等問題，網(wǎng)友對索愛W20的口碑到底怎么樣？

　　網(wǎng)友姚女士：索愛W20質(zhì)量極差，強烈要求回收！我是7月份買的索愛W20，沒有碰摔過手機，但是用了不到3個月就出現(xiàn)了嚴重故障，手機滑開以后上面所有按鍵都不能用，短信也發(fā)不了。后來手機一滑上去就出現(xiàn)黑屏，新買的手機這么快就用不了，買的時候還說的那么好，真的很讓人失望。送去維修，但是時間又很長，維修客服老是說沒有貨，需要等，不知道到底還要等多久，而且很多人都說手機越修越差，用了還是很快會出故障，真的很讓人寒心。

　　沈陽網(wǎng)友蟋蟀留言稱，W20這款手機買的很后悔。第一，手機的信號不好； 第二，手機使用一個月后排線壞掉，手機黑屏； 第三，不能立即修，過了一個月就不能換機，手機質(zhì)量有問題，但享受不到三包服務。

　　北京網(wǎng)友丫丫稱：強烈要求索尼愛立信道歉聲明，這么喜歡索尼愛立信的品牌，這次的W20卻這么垃圾，我傷心死了，用了不到一個月就花屏，排線就壞了，我都不知道以后還買不買這個品牌的東西了。

　　消費者提出解決辦法 要求索愛回應

　　編輯也加入了消費者的維權群中，了解情況后得知，消費者希望針對索愛w20這款手機排線問題索愛方面能給出一個解決辦法，而不是置之不理或逃避。有消費者認為退換機是有必要的，而也有一些消費者認為，給予消費者一些賠償或延長一年保修期也都是可以接受的。(徐長杰/文)