隨著近幾年南京市消費者對珠寶首飾需求的提高，消費者對首飾的質量及售后服務有了更高的標準。2009年1到10月份，南京市購買珠寶消費者對珠寶商的投訴案達到147例。

　　通過對投訴案的內容調查，南京市工商局消費者保護處人員發(fā)現(xiàn)，一些鉑金生產廠商在制造鉑金首飾過程中，對首飾的成色缺斤少兩，長期以來，只能達到國家標準的92％到93％；鉆石生產商工藝粗糙，引起如鉆石飾品上的鉆石掉落，及氣候的責任認定糾紛；翡翠碎裂引起了糾紛；飾品上不規(guī)范的標志，標簽和不注明寶石的種類等欺瞞消費者引發(fā)了糾紛；不同民營檢驗室對鉆石分級差異引發(fā)了糾紛。

　　據此南京市政府于11月24日下午，召開了黃金珠寶首飾行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作會議，正式宣布出臺《黃金珠寶首飾行業(yè)質量規(guī)范》，要求從消費者，首飾經銷商，首飾生產企業(yè)三方面進行全面的監(jiān)察和質量達標。

　　親歷投資案的南京市工商局消費者保護處副處長許明表示，市消費者保護處將與市珠寶質檢局合作，在今后的幾個月，通過珠寶生產企業(yè)自查，經銷商監(jiān)察退貨，消費者投訴，市工商局專項檢質四個流程重整珠寶首飾行業(yè)。并要求市90％的珠寶生產企業(yè)在保護處擬定的《質量承諾書》上簽字。