本報(bào)10月19日熱線(xiàn)消息 (記者 趙松剛)原本沒(méi)有打算要買(mǎi)美容產(chǎn)品，家住奎文早春園小區(qū)的譚女士卻“被購(gòu)物”了，而商家以公司規(guī)定“刷卡后不能退錢(qián)”為由，拒絕退錢(qián)。10月14日，在奎文消協(xié)的調(diào)解下，雙方達(dá)成“商家退回一半購(gòu)物款450元”的協(xié)議。
譚女士介紹，9月7日，譚女士從東風(fēng)街某超市購(gòu)物以后由電梯下樓，正好碰到電梯口的美容院推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品，“促銷(xiāo)員把我拉住，跟我說(shuō)他們現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，而且免費(fèi)贈(zèng)送禮品。”不過(guò)，譚女士并不想買(mǎi)，譚女士剩下的現(xiàn)金也不夠，便以此婉拒了促銷(xiāo)員的要求。“但促銷(xiāo)員跟我說(shuō)，他們店里剛購(gòu)置了一臺(tái)新POS機(jī)，可以刷卡。”
聽(tīng)到促銷(xiāo)員的解釋?zhuān)T女士突然想到自己身上帶的一張銀行卡，“這張卡在超市收銀臺(tái)不能用了，超市售貨員說(shuō)沒(méi)磁了。”然而，促銷(xiāo)員解釋他們的POS機(jī)是新的，可以試一下。譚女士拗不過(guò)促銷(xiāo)員的鼓動(dòng)，就把卡交給了促銷(xiāo)員，“當(dāng)時(shí)只是想試試卡還行不行，我并沒(méi)有說(shuō)自己要買(mǎi)美容產(chǎn)品，更沒(méi)有說(shuō)自己要買(mǎi)哪些美容產(chǎn)品。”
可是，一會(huì)這名促銷(xiāo)員拿著一份POS單出來(lái)了，并且讓譚女士簽名驗(yàn)收。“渾然不知”的譚女士看到單據(jù)才恍然，自己的卡被刷了，而且總共買(mǎi)了900元的美容產(chǎn)品。譚女士急忙詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)員，自己沒(méi)說(shuō)要購(gòu)物，怎么就擅自把卡給刷了。譚女士要求促銷(xiāo)員退錢(qián)，“可是，促銷(xiāo)員跟我說(shuō)，公司規(guī)定刷了卡就不能退錢(qián)了。”在譚女士一再堅(jiān)持下，促銷(xiāo)員答應(yīng)給問(wèn)問(wèn)。隨后，一名負(fù)責(zé)人給譚女士開(kāi)據(jù)了一張購(gòu)買(mǎi)商品押金條，并沒(méi)有將錢(qián)退給譚女士。據(jù)譚女士介紹，她并沒(méi)有在POSS單上簽名，并幾次與美容院溝通，但拖了半個(gè)多月美容院也沒(méi)有把錢(qián)退回。
10月初，譚女士將此事投訴到奎文消協(xié)，雙方各執(zhí)一詞，“美容院解釋是刷卡是經(jīng)過(guò)對(duì)方同意的，可是消費(fèi)者說(shuō)只是要試試銀行卡還能不能用，沒(méi)有購(gòu)物的打算。”10月14日，在奎文消協(xié)工作人員的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議，美容院答應(yīng)退回譚女士一半的購(gòu)物款450元。